客户关系管理

客户关系管理的15个模型总结（上）

上篇文章《CRM系统的整体功能设计》基于用户需求，构建出一个涵盖营销管理、销售过程管理和售后管理的CRM系统。本文采用“1个理论+n个模型”的文章结构，从客户关
产品设计 2023年07月24日

客户关系管理的15个模型总结（下）

本文是《客户关系管理的15个模型总结》的下篇，重点介绍了关系营销理论、关系质量理论和客户生命周期三个概念，侧重于客户关系管理的应用，是目前支撑CRM系统运行最核
产品设计 2023年07月24日

【基础篇】一文说透什么是CRM

一、CRM的发展历程CRM的发展历程可以追溯到20世纪80年代和90年代初，随着信息技术的迅速发展和企业对客户关系管理的需求增加。以下是CRM的发展历程的主
产品设计 2023年08月11日