浅谈呼叫中心新趋势和新定位 呼叫中心的新趋势和新定位究竟应该是什么？文章作者就自己的经验和学习分享了自己的一些认识。笔者由于工作原因16年正式入坑呼叫中心外包业务。之前一直从事有关大数据、物联网等新型业务产品管理，自身对于呼叫中心外包的印象也颇为陈旧，觉得这是日薄西山
大模型时代的售后服务呼叫中心 售后服务的呼叫中心似乎是两边不讨好的存在。对企业： 很多领导认为可能是个成本中心，降本先降呼叫中心的本对消费者：互相推卸，怎么都解决不了问题，权当是发泄情绪的地方当然这是一种很极端的表达，售后呼叫中心
