五个方法，进阶高效用研必备

但如果遇到了自己不太感冒的领域，产品经理应该如何去理解用户、理解需求呢？概括来讲，仍是“汝果欲学诗，功夫在诗外”。理解用户、理解心理和人性都是日积月累的工夫，书上只能教人经验与方法，真正要让自己懂用户，还是需要靠平日里的实践与总结。一个产品需做个三年左右，产品经理对于用户和产品才能有深刻的感悟与经验。十年时间，也就做三个产品，想要单凭三个产品的经验，去理解各种不同用户的特质

用户研究 2016年08月01日

慎入「同理心」陷阱：「同理心」并不等于完全变成用户

体会对方的感受，同时不让自己在情感上那么投入，使得你的判断力蒙受影响。记得在十年前，头一次接触到“同理心”这个名词的时候也和现在很多产品新人一样，感觉找到了一个神器——有方法来评价自己与他人的判断是否准确了。确实这个词汇很好地帮助我在与团队沟通的时候显得更专业，也更容易将话语权把握在手里。尤其是它被划入到公认的核心产品能力之后，它开始出现在越来越多的工作法与培训中。它可能并

需求分析 2017年05月18日

对产品经理而言，如何培养你的同理心

虽然同理心是天赋，但是还是可以通过训练方法做一些提升的，但是提升的效果就因人而异了。我认为同理心是天赋，但是有一些通过后天努力是可以培养一些的，虽然比不上那些有天赋还努力的人，但是毕竟训练10000小时你也可以称为“专家”。一、如何理解同理心我们经常说的同理心，就是所谓站在别人的角度思考问题、感受别人的感受。可是用哲学一点的说法，你永远无知道别人的感受，正所谓“子非鱼安知鱼

产品运营 2017年06月16日

怎样写走心的文案（二）：务必要唤起人的同理心

上一篇，我们讲好奇心，主要是讲产品型广告如何传递产品信息，才能引起注意、引发好奇，从而建立用户认知。这一篇，我们谈谈情。上一篇知识点回顾：按照古典的说法，心有四端：知、情、意、欲。知——认知。 心理学层面的知觉，人对外界事物和信息的加工与认识过程。情——情绪与情感。 人经由感觉和知觉产生的心理状态。意——意志。 为达成某种目的有计划、有意识调节并支配自己行为的心

业界 2018年05月14日

如何在设计中构建共情（同理心）？

同理心对于任何人来说都是难得可贵的，它在人际交往中有非常突出的优势。对于设计师来说，则更为重要。拥有同理心的设计师往往能更好的进行设计，知道用户的需求才有可能做出让用户满意的产品，满足了用户的需求，他们才会愿意长期使用你的产品，从而形成正向的链接。在体验设计的过程中，如果不能对设计对象有更深入的了解，设计思维就无法开始；而用户对产品持有的观念、态度甚至意见并不一定

产品设计 2021年05月10日

洞察需求三步曲：同理心、场景感、共情力

身为产品经理，不单单要有画原型的能力，还要有用户思维。同理心、场景感、共情力是构筑用户思维的重要因素。本文作者根据自身经验，对此展开分析，希望对你有帮助。之前写过一篇文章《中台产品经理的“广义用户思维”》，里面讲到作为中台产品经理，如何在项目不同阶段get到不同用户和需求。在文中，我提到了一个观点：洞察需求要有用户思维，而同理心就是锻炼用户思维的法宝（片段如下图）

产品经理 2021年11月16日

关于产品经理的同理心

我们在不止一个地方看到或者听到过，一个合格的产品经理需要有极强的同理心，在之前的产品思维30讲读书笔记中我们提到过梁宁老师对于同理心的理解，即读懂用户情绪，并介

产品经理 2023年07月21日

如何在设计中构建共情（同理心）？

在体验设计的过程中，如果不能对设计对象有更深入的了解，设计思维就无法开始；而用户对产品持有的观念、态度甚至意见并不一定会表现的很明显，这需要设计者更加主动的与用

产品设计 2023年07月26日

产品经理该如何培养同理心？

突然想到“知足常乐”也许是个伪命题，满足感是生物情绪的重要部分，是一瞬间的体验。而“知”是一种后天习得的理性逻辑，所以“知足”就是用理性去控制人的情绪体验，大量

产品经理 2023年07月28日

产品经理说的同理心到底是什么？

今天的文章先从一个买鞋的故事说起。我在淘宝买了一双鞋，昨天卖家联系我让我退款，理由是：专柜调不到货了。按照规则，如果卖家没有在承诺的48小时内发货，我可以申请1

产品经理 2023年07月28日