“同理心”在投诉处理沟通中的有效运用：赢得客户好感与信任 在企业与客户的关系中，投诉处理是一个绕不开的环节。无论是产品问题、服务失误还是配送延迟，客户的投诉往往是品牌关系中的一大挑战。很多时候，企业能够在问题解决上做到迅速和高效，但如果没有展现出足够的同理心
产品经理的三大关键素质：结构化思维、同理心与好奇心 在产品经理的职业生涯中，面对技能短板如对SQL的不了解或缺乏绘制原型的能力是常见现象。尽管这些技术能力在工作中确实重要，但更关键的是产品经理的思维方式。比起单一的技术技能，掌握解决问题的思维方式更加重
如何提升产品经理的核心竞争力？ 一、什么是竞争力？百科提到，竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。通俗来讲，如何构建自己的护城河，不轻易被他人取代。在当今社会，缺少竞争力几乎等于面临淘汰。二、产品经理的竞争力
同理心之美：婴儿养育经验与产品设计的奇妙共通 最近在总结，究竟如何能够客观完成用户调研，获取用户对产品的看法，以促使产品设计取得成功。在研读前辈的文章、图书和资料时，大家普遍强调同理心在连接客户、获取需求上
