人工客服

解析微信多客服 | 如何建立自己的微信客服？

本文重点介绍我们在微信客服方面的发展历程，从最开始使用微信的标准产品，到后面二次开发、接入专业供应商（未完成）。各个阶段均按自动回复和人工回复两个部分介绍。希望有助于大家评估自己的微信客服建设。1、微信原生程序阶段这一阶段问题咨询量不大，基本上用微信后台提供的关键词自动回复和多客服系统即可。用户咨询之后，系统会自动匹配关键词，匹配不上的推送给多客服。用户流程如下：用户咨询-
产品运营 2016年07月27日

​腾讯没有人工客服？

近日，微信客服功能一事引发了众多讨论。客服系统的有效搭建是用户体验优化的保障之一，然而当下似乎许多互联网平台都面临着客服系统完善难题。本篇文章里，作者就互联网平台客服服务现状搜集了多人相关经历，并就客服系统搭建一事发表了他的看法，一起来看一下。最近，有媒体报道称，微信8.0.8 for iOS更新后，出现了一个全新功能——微信客服。但这个客服不是大多数人想象中的客
业界综合 2021年08月09日

如何优化人工客服排队页面？

一、场景背景公司产品是一款定位于帮助地推销售群体更好的完成线下作业的应用。前一阵，设计上线了一版人工客服的功能迭代，希望当用户在线下实际作业中，遇到突发问题时
业界综合 2023年07月24日

​腾讯没有人工客服？

最近，有媒体报道称，微信8.0.8 for iOS更新后，出现了一个全新功能——微信客服。但这个客服不是大多数人想象中的客服，它更像是一种面向B端品牌商家的能
业界综合 2023年07月31日