SaaS行业

对SaaS行业中使用NPS的浅谈

01 客户满意度和NPS客户满意度是保持老用户和获取新用户的重要指标。很多人可能都曾经收到过某些公司发来的又长又复杂的满意度调研问卷。这些传统的满意度调研即让

SaaS行业2023年十大预测

受经济大环境等因素影响,今年整个SaaS行业的发展都较为低迷。以Salesforce为例,其股价从去年底的约300美元,已经跌到今天约150美元(截止到2022

没人会说的SaaS行业的4大残酷真相

好久没写SaaS了,回老本行说些残酷真相。No1:选SaaS公司,赛道不行必完蛋大家始终要记住,SaaS产品是高度围绕业务来设计的,所以业务在未来发展的好不

客户成功经理如何做好需求管理

说到需求管理,很多人第一反应肯定觉得是研发部门的事情,怎么客户成功也要过来插一脚?毕竟,在传统的认知里面,客户成功似乎就是一个高级客服,至于需求管理这类专业的事

2024年,SaaS行业7大预测

不知不觉,2023年即将结束。对于很多SaaS公司来说,这一年可以用“高开低走”来形容。从一二季度的满怀期待,到三四季度的不如人意。甚至很多经营状况向来健康

2024年15个SaaS趋势预测

根据IDC2023年6月发布的《2022年下半年中国企业级应用SaaS市场跟踪报告》,2022年中国EA(企业级应用)SaaS市场规模达41.6亿美元,同比增长