钉钉会让产品经理失业吗?恰恰相反

专属钉钉的出现,快速拉低了企业级产品的门槛,让更多的企业有机会能开发属于自己的 APP。这样看来,产品经理是要失业了么?

恰恰相反。

在过去近 20 年的时间里,To C 领域热火朝天。几乎所有的资金、人才都涌向 To C 领域——这也才有了电商、资讯、共享出行、新零售的繁荣。

但这几年,To C 的市场难做了,机会少了,许多行业的热度也开始下降了。

巨头也好,投资人也罢,开始把目光转向一直未被深耕开垦的 To B 市场。IDG 的合伙人熊晓鸽也曾表示:To B 领域可能会诞生下一个 BAT。

一、钉钉:To B 领域的新基建铺路者

1. 万亿 To B 市场待开发

中国 To B 的市场规模很庞大,但整体发展相比于美国来说还很落后,真正百亿市值美金的公司寥寥无几。

我国 ToB 和 ToC 领域的发展严重畸形,但美国 To B 和 To C 的公司比重却相差不大,还产生了许多知名的全球性公司——比如:To C 的市场中有苹果、谷歌、Facebook,To B 市场诞生了甲骨文、IBM、微软、Slack 等巨头。

所以,中国 To B 的市场才刚刚开始。

2. To B 市场需求各不同

虽然中国 To B 市场大、潜力无限,但真正能做好的却没几家。

首先,To B 领域涉及到的行业十分广泛,客户需求都不同,很难有统一的模板。比如教育、零售、农业、物业、运输、医疗等等。

而想要做好 To B 的市场服务,又需要极强的专业能力和技术支持。比如云计算、大数据、AI 等基础设施的建设。

目前从市场来看,很少有优秀的产品和服务,来解决 B 端企业客户需求。

3. 企业的数智化需求谁来满足

钉钉,算是一款真正意义上的移动互联网 To B 产品。

也许定义成“产品”还略显狭隘,应该定位成“一个 To B 领域的解决方案”或者“生态”更为合理。

超级产品经理

图:517 钉钉春夏发布会

但是自从钉钉推向市场以来,你会发现市场上出现了各种“简陋版的钉钉”或是“复制版的钉钉”——但他们给不了企业更好的解决方案,无法满足企业日益增长的数智化、个性化的需求。

1)业务数智化的渴望

淘宝是电商的新基建,而对于企业的日常经营、在线办公来说,似乎还没得到很好的满足。

许多企业还是依赖于传统的表格、文档来处理业务,包括许多企业需要花费大量的人力、财力来开发一个功能并不完善的粗糙产品。

许多企业都在呼唤着更加普惠的、先进的数字化解决方案,从而更广泛的享受数字新基建带来的红利。

2)对产品个性化的追求

每个企业的需求都不同,但是现有 To B 产品提供的服务单一,独立开发有需要高昂的成本——酒店有自己的业务逻辑,学校有自己的教育方式,旅游行业有自己的管理流程。

许多企业特别迫切地希望有一款可以轻松定制,集成企业各种个性化需求,帮助企业实现数字化管理的产品,在解决沟通、管理、市场效率的同时,还能为他们在后续的业务拓展中带来更多的可能性,让企业的数据在线、服务在线、业务在线、管理在线,打造一个企业专属、安全可靠的数字化工作平台。

那么,如何解决这些问题?

二、钉钉给出的一个答案:专属钉钉

5 月 17 号晚,钉钉召开了春夏产品发布会,现场发布了钉钉“迄今最大版本更新”的 5.1 版。

其中最受关注的一点就是专属钉钉的推出!

1. 通用性产品向个性化产品升级

先解释一下什么叫专属钉钉:

专属钉钉指的是企业或者组织,可以根据自身的实际情况,基于钉钉来做自定义企业办公产品开发。

1)专属设计

我们现在每天工作打开钉钉,每个人的界面都是一样的。但是专属钉钉支持自定义快捷栏、logo、名称,就连开机的启动页都支持配置。

更关键的一点是:不同的角色,可以根据自己的需求来设置快捷栏——这叫智能办公的千人千面。

超级产品经理

图:专属钉钉的自定义页面

2)专属安全

钉钉针对有特殊安全需求的企业和组织,提供了一套个性化的安全管控能力。比如企业可以使用自己密钥,通过加密标准协议加密内部聊天、图片和文件等数据。

3)专属存储

钉钉和阿里云推出了全新的混合云储存方案,简单的来说就是企业可以将内部的群聊、文件放在自己的云端服务器,做到企业的数据真正归属于企业自己。

4)专属 APP

当然如果仅仅是换了一个封面、一张图片,完全谈不上所谓的专属——所以专属 APP 才是真正意义上归属企业的 APP,这也是专属钉钉最高级别的专属能力。

企业可以基于钉钉打造自己独立的 APP,比如中国一汽集团及经销商就有属于自己的独立的全面协同的 APP 一汽 Easy。

而且专属 App 不仅在一个端口实现品牌化,它实现了一次打包四端同步,电脑手机都可以。

超级产品经理

图:基于专属钉钉的定制 APP

就是你可以想象:你通过投入极少的人力、物力,就可以生成一款属于自己高度定制化的、全面协同办公、营销、服务的平台!

专属钉钉,完全是一款充满创新、有未来感的产品。

它把我们对于 To B 的企业产品里刻板、简单、重复的印象彻底打破了,它是真正意义上基于企业所需的个性化产品。

2. 产品经理要失业了吗?

记得 2014 年我上班的时候,还没有企业移动版本的 OA,日常报销出差等还要登录 PC 端申请。

当时 PC 端的许多功能还无法完全覆盖线下的一些工作场景,对于一个企业想要有自己的社区、官网、OA 系统、运营后台,其实是一件特别高成本的事情——不仅开发周期难、费用高,还要养很多员工,这让许多企业望而却步。

专属钉钉的出现,快速拉低了企业级产品的门槛,让更多的企业有机会能开发属于自己的 APP。

——这看起来像是产品经理要失业的节奏。

但恰恰相反!

对于产品经理来说,能基于钉钉强大的自定义功能,快速搭建既复杂专业又好用稳定的企业专属产品;而随着越来越多的企业搭建属于自己的钉钉,市场对于产品经理的需求会更多。

3. 人人都是 CIO

许多人也许会说:专属钉钉的出现,其实是弱化了产品经理的身份。

这一点,我并不同意。

我反而认为:专属钉钉的出现,让产品经理的角色变得更加重要——它让产品经理不仅要考虑企业 APP 如何布局、如何好看,如何让协调办公更高效;更重要的一点是:它让产品经理关注到企业的数字化服务需求如何高效落地,思考企业基于专属钉钉开发的 APP 在技术上如何更安全、在运行上如何高效、系统如何更稳定。

产品经理不仅是一个解决产品需求的人,他需要成为更加关注技术、信息、系统如何高效运转的角色。

三、千企千面,让企业轻装上阵

如此强大好用的功能,钉钉并没有让他成为概念产品,而是直接让专属钉钉成为了可操作落地的现实产品。

1. 个性化的搭积木方案

任何企业和个人都可以打开钉钉,进行个性化的钉钉操作界面设计。

超级产品经理

不仅可以根据自身的工作喜欢来换底部的菜单栏,还可以对钉钉的启动页、logo 进行更换。

超级产品经理

这种人性化、灵活化的设计,也更加突出钉钉服务企业,方便企业的赋能本质,也恰恰体现了钉钉在中台和基础设施方面创造的真正价值。

2. 专属钉钉在各场景的应用

1)郑州附小教育钉钉

教育一直是 To B 领域令人头疼的一环,事情多、流程多、涉及人群多,其中还有家长的环节。

如何让教职工顺利开展教学工作,又能和家长做好配合,这一直是郑州附小华勇校长思考的。

除了把教育在线钉钉化当成自己的管理目标外,如何让钉钉更加高效的满足教职工家长需求也很重要。

在这里,专属钉钉就发挥了灵活、强大的作用。

超级产品经理

图:专属钉钉的教育页面

比如:

  1. 华校长每天有很多项目要审批,就特意把「待批审批」放在第二个位置,方便随时处理事务。
  2. 班主任会关注家校通知和班级管理,所以他们会把这类应用设置在第一位。
  3. 而任课老师会把常用的家校本放在首行,方便布置和查看作业。
  4. 对于学生和家长来说,则会把各种通知、表格、作业作为重点展示在首位。

2)立白集团的企业钉钉

有事情嘟嘟我一下。

我在嘟嘟上同步了 618 大促的方案了。

我们嘟嘟约个会吧!

如果不是立白集团的人听到这些对话,还以为嘟嘟是一个新的聊天软件。

其实嘟嘟是立白集团基于专属钉钉功能打造的立白专属的智能协同平台,实现了立白集团内部各品牌矩阵业务和零售、物流、会务等生态全面深度协同运营。

超级产品经理

图:基于钉钉开发的立白集团嘟嘟 APP

嘟嘟对于立白集团是独一无二的,而嘟嘟对于立白的员工来说也是独一无二的。在立白导购主任是核心项目的负责人,他们可以通过自定义的快捷菜单打开钉钉项目,时刻掌握项目进展;而立白的客户经理,也可以根据自身的工作习惯,设置快速签到打卡,提交业绩日报等功能。

立白集团 CIO 阮群坤称赞钉钉就是一个金矿,让立白无论是数据、业务、品牌都能高效安全的运行。

基于钉钉生态强大的技术、云服务等能力,专属钉钉不仅在教育、企业中有很好的应用;在医疗、新零售、餐饮、政务方面依然有效,完全可以用“百变多样”来形容专属钉钉的强大和好用。

3. 专属钉钉是新基建的落地

专属钉钉让无数企业有了梦寐以求的个性化专属门户,实现了千企千面的数智化管理服务雏形。

就像淘宝一样,钉钉的新基建让更多企业的个性化服务得以实现。专属钉钉也会成为更多企业完善业务场景、沟通、协同的最好选择。看似专属钉钉弱化了钉钉本身的品牌、但其实不然。

淘宝、天猫让每个普通人有了自己的品牌、店铺,支付宝让每个中小微个体有了自己的收银系统,但是大家始终认可淘宝、天猫、支付宝。所以专属钉钉让企业有了一套属于自己的个性化、数智化的管理平台,也依然会有越来越多的人感受到钉钉的强大。

这就是简单、无形的力量!

也是作为基础设施、一款国民应用应该有的格局和能力。

 

作者 十里村