结构思考力:产品经理必备技能

以结构的思维由整体去看局部,以结构的视角去审视和思考,能让产品经理在工作中更加思维清晰、遇到事情更加不慌不乱。

结构存在于每个整体与局部关系的无穷变化中,每个局部表现整体,而局部的意义又由整体来决定。所以,当我们面临一个问题时,如果可以从结构的视角去审视和思考,一定可以让我们看得更全面、更清晰。

何为结构思考力?
结构可以说是万物之本,大到宇宙星系,小到颗粒尘埃,都有其特定的结构来体现其存在的价值和意义。结构思考力可以帮助我们以结构的思维由整体看局部,以结构的视角去审视和思考,一定可以让我们看得更全面、更清晰。
产品经理在工作中经常会遇到编写 PRD、用户调研、需求分析、数据分析、数据监测、团队管理、复盘总结等。
而完成这些需要有:同理心、沟通能力、协作能力、思维清晰、分析能力。
如果你这方面不是很强,那么继续看下去把!结构思考力会帮助你获得这些能力。

一、结构思考力的四个特点

1. 结论先行

在我们工作中,经常需要和团队其他成员沟通,而有时候说多了对方又到最后没听懂你在说什么,而结论先行可以很好的解决这个问题。

  • 我们要先把自己的结论说出来。
  • 我们要找到支撑结论的理由。
  • 再一次总结你的观点。
  • 你的理由必须支撑你的结论。


例如:我们要为我们的电商产品添加一个功能,怎么和开发聊呢?
如果我们说:我们此次送代要添加社区功能(结论),因为社区可以增加用户的活跃度、留存率(原因 A), 我在生活中观察到用户有在这个需求,且做了用户访谈,确实存在(原因 B), 结合可行性和对核心功能有帮助,我觉得是可以做的。
这样是不是让对方更容易了解你所说的呢,先说出了结论,再说出支撑结论的原因,让对方觉得你所说的是有道理的。

2. 以上统下

(1)符合以上统下才有说服力
下面的理由可以支撑结论才符合以上统下、子理由要支撑理由。
(2)有理由支撑的结论才有说服力
有理由支撑的结论才更有说服力,也能减少观看者的时间,如果他太忙,就看个结论就好了,如果有时间就看支撑结论的理由。

3. 归类分组

“3”是个神奇的数字
今天下午我只讲到三点,关于这个需求我有三点看法,我整理出了三个要点,大脑比较容易记住“3”这个数,要是要点太多且不进行归类分组,听众就会听的楞楞的,只能按照记住的去做,结果自然就达不到你所要的效果了。
产品经理:这个电商产品我们此次送代需要加入社区功能。
开发:我们是个电商产品,为什么要做社区功能?
产品经理:现在越来越多的产品开始做社区功能,社交功能对产品有很好的提高留存率和活跃度,并且我做了几次用户调研和用户访谈。通过发现也觉得用户有在电商产品上观看直播和别人推荐商品的习惯,就像在电商产品上逛微博一样,还能下单,体验非常不错。
开发:???(你别 bibibibi,写个 PRD 再来)
回想一下,这样的对话在日常的工作中是否也很常见,你在和开发,UI 等同事沟通时,没有抓住要点的沟通往往会让听众听的一脸懵逼。因此,为了更好的和小伙伴进行协作,准确清晰地归类分组非常有必要。
产品经理:“这个电商产品我们此次送代需要加入社交功能。”
开发:“我们是个电商产品,为什么要做社交功能?”
产品经理:“‘社区功能’是我们现在此次送代的首要目标,原因有三点。”

  • 我在用户调研和用户访谈的时候发现用户有分享生活和观看的欲望。
  • 能很好的帮助提高销售量、转化率、留存率。
  • 今年许多软件都开始做社区,我们应该跑步进场,抢夺市场。

开发:“好的,我们讨论下实施方案和项目时长。”
通过结构思考力以“3”为基础去考虑支撑中心思想的理由是什么,这样可以有效的加强你的沟通能力。

4. 逻辑递进

每一组中的思想需要按照一定的逻辑顺序进行组织,这种逻辑顺序符号人们观察事物的习惯,更容易让人记忆。
比如:我们要在电商产品开发一个社区功能
用户调研—获取需求—需求分析—是否符合产品目标—编写需求文档—开发评审—制定开发项目计划—按照计划进行开发—上线—复盘总结—送代
这就是我们开发一个社区功能项目的流程。

二、结构思考力的黄金法则:MECE

MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)中文意思是:“相互独立、完全穷尽”——即对于一个问题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心并解决问题的办法。
“相互独立”意味着:问题的细节是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的。
“完全穷尽”意味着:全面、周密
我们在工作中,无论是在思考还是沟通时,分类都必要要符合 MECE 原则,因为这样可以帮助你节省大量返工、重新构思的时间。
举个例子:

在开会阶段,我们需要写邮件通知会议参与者来参加会议,如果写的杂乱会是:“明天下午两点到会议室 4 参加会议,我们此次要讨论的主题有,90 后用户的爱好、00 后用户的爱好、我们新增的社区功能满足了他们什么需求、方案是否可行。”
运用了 MECE 后:“各位同事,明天下午(3 月 17 号)两点到会议室 4 参加会议,我们此次讨论有 2 个主题——年轻人的爱好、产品新增社区功能如何。希望大家准备好着两个主题的相关信息和素材。”附件中有部分背景素材,推荐阅读。

在使用了 MECE 后我们的邮件就清晰多了,对方也能按照你所说的去准备。

三、结构思考力在 2W1H 上的运用

What(是什么)、Why(为什么)、How(如何做)
通过上文学习了结构思考力的四个基本特点,我们可以运用到 2W1H 上,可以让我们在整理需求的时候结构清晰,不会混乱。

四、总结

结构思考力在生活和工作中都可以起到让我们思维清晰、遇到事情不慌不乱,希望大家遇到事情能够运用好这个思维方式,轻松解决。

参考资料

https://baike.so.com/doc/24014108-24591751.html
https://baike.so.com/doc/1372381-1450637.html
https://baike.so.com/doc/6831366-7048564.html
 
作者:易猫,微信号:xhxh1344