2019年,你必须知道的产品经理能力模型

本文阅读对象:职龄 0-5 年的产品经理。0 岁产品经理可能苦恼于已有的知识结构如何切入产品经理的岗位角色;1-2 岁产品经理想要寻求更高效的适应和成长增速的方法;3-5 岁产品经理要解决自己的职业焦虑,寻找成长感,甚至需要考虑未来职业发展规划。

一、产品经理的能力矩阵

0-5 岁产品经理普遍属于“二十弱冠、三十而立”的阶段,积蓄基本功的这段时间,其实可以借助认知模型来达到“不惑”和“知天命”的效果,清晰知道自己的职业目标和奋斗方向,减少不必要的焦虑和挣扎。职场上对产品经理的能力要求,可总结为四项核心能力和多个加分能力项,共同形成产品经理的能力矩阵。

四项核心能力分别是: 人性洞察、商业思维、专业技能和项目管理。

1. 人性洞察

这种能力来自生活体验,社会上的创造无不围绕人这个主体,“需求”来自人为什么需要,需要什么样的,来自同理心。在讲述朋友圈功能时,张小龙是这么描述的:
> “它是一个广场,这样的话你每天会从广场走过,会看到三五成群的人在广场不同的地方。你可以去参与,或者不参与……”

互联网产品是一种抽象情绪和述求的形象化表达,它依旧来自人在社会中的体会,需要花时间去琢磨其中的人的性情。传播学和产品思维有很多相通的原理,我们在做好的公众号、服务号、互联网产品,都有一种通用的方法,就是拟人拟物法,本质是“做好定位”。
“微信是生活方式的工具,要做用户的好朋友”,所以它会选择不做花哨和不符合“好朋友”人设的功能。通过准确定位,去挖掘该定位与用户之间的关联,把产品打造成用户的情感容器,它知道用户需要什么,这个过程更有利于产品经理延展对需求的想象。

2. 商业思维

产品的使命是创造价值,懂行业格局、先看到未来的人走得更远更快。不可否认,在产品的初期,产品经理的精力应该放在打磨产品上,不能为眼前利益而滥用流量。当产品生命周期趋向高稳时,如何联动其他可用资源,如何创造更大的使用价值,就不能仅仅盯着页面和功能,模式和理念显得更为重要。

3. 专业技能

大家耳熟能详的“画原型”只是产品经理琐碎任务中的冰山一角,产品功能 / 信息结构图、业务 / 功能流程图、低保 / 高保原型图、交互设计、需求材料、数据分析、技术边界认识等都属于产品经理岗位的专业技能。

4. 项目管理

表面上,产品经理对接不同岗位线条的人,每天忙碌地解决不同的问题。但本质上,对于企业而言,产品经理就是效率的工具,这个角色贯穿产品需求的上中下游,这个岗位的基础使命是推进想法落地。决策能力、与上中下游角色的沟通能力、进度把握的执行力、解决问题、团队建设、项目复盘等都是产品经理在项目管理中必不可少的能力。

以上四项是 0-5 岁产品经理需要重点掌握的能力,产品经理的人设中也有若干加分项,虽不是必需品,但却是成长的加速器。

5. 运营思维

运营的内核离不开人性洞察,产品经理在守护产品本身价值观之外若能知晓运营思维,在一定程度上能和运营岗位打好配合,让用户在产品中获得更多的价值。

6. 代码思维

你设计一辆新车,也许你不一定非得跟进到造车的物理制作过程的所有细节,但如果你能了解互联网产品在代码实现层面上的原理,明白前中后台的交互逻辑,在工作效率上会有很大的益处,可以超越不少同龄产品经理。

7. 创新力

不要认为创新是很远很难的目标,任何解放人力、效率提升、解决特殊场景痛点的方式都是创新。

8. 抗压能力

越是经历过用户大体量的产品项目,越是能理解产品经理新年愿望竟然是“还有头发”。产品经理的压力可能来自信息喷涌、用户反馈、运营述求、项目进度、生产事故等,你的每一个判断、决策、立场,都会真真切切地影响到用户。使命越重,压力越大。

9. 知识共享

你的工作经验以及对于其他产品的认知、理解形成系统知识,包括技能、方法、思维,用于内容传播,让更多的人从中得到认知上的进步或刷新,这也是产品经理的岗位价值。
大家可以通过 excel 梳理出能力结构、各项在内心期望达到的权重分值以及评估现阶段自我能力程度,通过雷达图形象展示出目前个人的职业水平,再仔细思考 2019 年自己可以往哪几个方向再多加锻炼。

二、能力培养的解决方案

了解自己理想与现实的差距后,就要着手细化今年所能提升的能力项。

1. 人性洞察

不要让加班侵蚀你的生活,如期地见见老朋友、安排小旅行、给团队订下午茶、下班健身、换个新的登山路径、奖励自己一顿大餐、逛逛菜市场、看大妈们热闹的广场舞、吃着外卖看综艺、剁手跺脚买买买、发发微博、刷个深夜朋友圈……让自己做一个能兼顾生活和工作的有趣体,体验不同群体的生活场景,去观察去思考生活里暗藏的人性秘密。

2. 商业思维

开启资讯类和新闻类 APP 的消息提醒,一天中多次从标题中大略获知最新社会动态和商业机会,稍微有空的时候再去阅读有深度剖析价值的长文内容。尝试对市面同类的头部产品做商业模式对比分析,对腰部产品做商业策略建议,形成自己的结构性思考逻辑,包括价值判断和潜力预知。培养商业思维,通晓行业格局,是滴水穿石的过程。

3. 专业技能

网络上已有很多免费和付费的资源,这是四大核心能力中最能走捷径的一个。完整清晰表达需求内容,是产品经理的职业本分,可以不拘泥于格式,适度即可。另一种方法是,留意苹果应用市场推荐的新 APP,一有空就下载体验,抓到新鲜的、好的交互设计就截图保存下来,甚至花时间去临摹原型,思考 APP 底层逻辑。

4. 项目管理

这与项目经验有关,项目进行中以及结束后的反思是非常重要的成果,踩过的坑,和有效的经验,都是产品经理的财富。

5. 运营思维

平时可以留意产品经理、腾讯大讲堂、广告门等,多参与线上刷屏案例,思考刷屏背后的爆点。

6. 代码思维

平时多留意程序员之间的对话,高频的术语需要掌握,接口的基础原理要大致了解,能基本看懂接口文档内的字段。可以逛逛技术社区,作为编码知识的补充和累积。

7. 创新力

比较少人使用的方式是,从戛纳广告节、OneShow 等国际广告创意案例中汲取灵感,产品的创新力还有很大的挖掘空间,而不只是眼前的 bug 和竞品做了啥。建议定期组织多角色的分组头脑风暴,针对某一个特定主题,在这个过程中不做否定,互相发散思路、激发灵感,突破现有模式,做新尝试。

8. 抗压能力

坚持合理的时间管理,把当前工作有序化,避免低级的需求错乱情况,在大问题出现前把苗头熄灭,出现问题时及时联系问题核心解决人物,不要什么问题都自己揽着,有时问题暴露反而能促进已有不合理制度的改进。相信自己,同时给予团队信心,共同应对难关。优先解决问题,再定性总结。

9. 知识共享

将思考的结果形成有价值的内容,通过一定的方式对外交流,例如发布在各大垂直内容平台,逐渐形成自己的产品内容专栏,常见的包括产品经理、简书、微信公众号、头条号、企鹅号等。把头脑中的想法转变为可见的文字,有助于形成结构化系统化思维。
 
作者 @婉盈不是这个莹 。