关于社交产品,我眼中最理想的样子

理想的社交产品,应该先让用户交流,再做朋友。

  • 社交产品,第一功能,是联系人与人,还是联系人与内容?
  • 现今,什么社交产品的第一功能,是联系人与人?什么社交产品的第一功能,是联系人与内容?
  • 第一功能是联系人与内容的社交产品,为什么不是很成功?
  • 结合以上三问,得出一个理想的社交产品模式
  • 社交产品(寻)原型
  • 警告

一、社交,第一功能,是联系人与人,还是联系人与内容?

互联网行业,平台型产品,有一个通用的连接方式:消费者——商品——生产者。

  • 电商(天猫):用户(消费者)——商品(商品)——商品提供者(生产者);
  • 音乐(酷狗):用户(消费者)——音乐(商品)——音乐提供者(生产者);
  • 搜索(百度):用户(消费者)——信息(商品)——信息提供者(生产者);
  • 下载(迅雷):用户(消费者)——文件(商品)——文件提供者(生产者);
  • 外卖(美团):用户(消费者)——食品(商品)——食品提供者(生产者):
  • 短视频(抖音):用户(消费者)——视频(商品)——视频提供者(生产者);
  • 期刊杂志(人人产品):用户(消费者)——文章(商品)——文章提供者(生产者)。

同理推导:
社交:用户(消费者)——内容(商品)——内容提供者(生产者)。
只是,社交有特性,用户和内容提供者是完全重叠的,即用户就是内容提供者,消费者就是生产者,基础连接模式是“用户——内容——用户”。
所以,理想的社交产品,应该是先联系用户和内容。
社交里的内容是什么,QQ 看点?微信小程序?还是微博话题?
不是的,这是服务。看点,小程序和话题都是平台衍生的服务。
社交里的内容是人与人之间的对话——聊天内容。

  • 上天猫:绝大多数用户的需求是商品,而不是店铺;
  • 上酷狗: 绝大多数用户的需求是音乐,而不是明星;
  • 上美团:绝大多数用户的需求是食品,而不是餐馆;
  • 上人人产品经理:绝大多数用户的需求是文章,而不是作者。

社交其实也一样,绝大多数用户的需求是内容,而不是用户。所以,理想的社交产品,优先提供给用户的,是内容。
人的一生,大多先交流,再做朋友。

  • 出生:和父母交流,成为朋友;
  • 入学:与同学交流,成为朋友;
  • 工作:跟同事交流,成为朋友;
  • 搬迁:对邻居交流,成为朋友。

所以,理想的社交产品,应该先让用户交流,再做朋友。
综上,理想的社交产品,第一功能,是联系人与内容。

二、什么社交产品的第一功能,是联系人与人?是联系人与内容?

第一功能,联系人与人的社交产品:微信,易信,米聊等等;
第一功能,联系人与内容的社交产品:贴吧,知乎等等。

三、第一功能是联系人与内容的社交产品,为什么不是很成功?

理想的社交产品,需要两个核心优点:自由交流与有效互动。
贴吧知乎,没有做到。

  • 自由交流——遇到合适内容,用户之间可以自由交流,没有人为障碍。
  • 有效互动——及时得到对方的回应,且回应的内容,与用户本身相关。

(读者如果此处有疑问,可以看完第五部分,再来回看第三部分)

四、结合以上三问,得出一个理想的社交产品模式

联系人与内容 + 自由交流 + 有效互动 = 兴趣话题下的临时群聊。
用户使用社交产品,看到感兴趣的话题群,自由进入该群(不需要群主批准,也不需要群内成员引荐,可以自由出入临时群),参与互动。
进群前,用户首先看到的是群名,群名就是话题,所以进入该群的人,应该都是对该话题感兴趣的用户。正因为用户对此话题感兴趣,所以大家会乐于讨论此话题,积极表达,且表达的内容也与该话题相关。
(读者如果此处有疑问,可以看完第五部分,再来回看第四部分)

五、社交产品(寻)原型

以下是我画的一个简单的产品原型(安卓版),产品暂时命名为“寻”。
首页 :

图一

  • 首页顶部:附近,搜索,建群;
  • 首页中间:消息展示区;
  • 首页底部:消息,服务区,联系人,自己。

首页与常见的设计软件相似,顶部差异较大。
点击“附近”,进入“附近”页面:

图二

图三
“附近”页面画了两张,图三这张场景设定在大学校园。
展示的是用户附近的临时群,也可以称为聊天室。
左边的数字是群内人数。右边的数字是该群建立者的位置与用户位置之间的距离。中间的文字是群名 + 群内最新的消息。

  • 临时群有时效性,如果群内 5 分钟没人应答,那么群自动解散;如果用户在群内 5 分钟没有参与互动,也会被自动退出(时间上限可商议)。
  • 临时群有人数限制,最多 11 人,超过 11 人,临时群会消失,检索不出来。

点击图二第一个群,“下午一起打羽毛球不”,进入群:

图四:群聊界面
很常见的聊天群界面。底部是文字输入区,点击右下角的 +,如下:

图五
“成长久群”,当群内用户们聊得愉快,愿意继续长时间聊下去,点击“成长久群”,将临时群生成长久群,长久群会自动保存到用户联系人里,一直存在,直到用户自己退出。同时该群也会在附近的临时群中消失,点击附近和搜索都展示不出来。
“举报此群”,临时群内的聊天内容出现不法,背德等不良现象,用户点击“举报此群”,解散该群。
点击临时群内某个成员头像,查看该成员个人资料。如下:

图六
只显示用户昵称,性别,“申请好友”,“举报此人”。
如果用户有明确想聊的话题,可以通过点击首页的“搜索”,快速找到自己感兴趣的临时群。回到首页,点击搜索,输入自己想要的关键字,比如“元旦”:

图七
某一个话题,不只一位用户会愿意聊。元旦到来时,很多用户会乐意相互祝福,所以有三个“元旦快乐”
如果用户想要快速发起一个活动或者话题,点击首页的“建群”,然后输入群标题,如下,输入的是“足球,11V11,有守门员,还差三人”

图八
点击右上角的发送图标,发送成功后,页面会跳转到“附近”,如下画面:

图九
在首页的建群功能,只是快速建立临时聊天群,如果要发起“长久群”,需要去“联系人”板块操作,操作也很简单。
规则: 能被附近和搜索出来的群,都是临时群,长久群是需要被群内的成员引荐,搜索不到。

  • 临时群有时效性,如果群内 5 分钟没人应答,那么群自动解散;如果用户在群内 5 分钟没有参与互动,也会被自动退出(具体时长可商议)。
  • 临时群的进入和退出,不需要经过同意,用户自由出入。
  • 临时群人数有限制,1 人——11 人。一个临时群人数为 11 人,临时群会隐藏,附近和搜索都展示不出来,所以看到的临时群,最多就是 10 人(具体人数可商议);一个临时群人数为 0,那么群自动解散,附近和搜索到展示不出来。

总而言之,我们能看到的临时群,都是 1——10 人。

一个用户最多只能同时进入 3 个群,如果进入第 4 个群,那么第一个群的消息,用户是收不到的,用户会被挤出来(具体数量可商议)。如上图:如果用户同时参与了前三个群的聊天,当用户在进入第四个群,“元旦去杭州旅行,有一起的吗”,那么用户最先参与的群,“下午一起打羽毛球不”,不会再发消息给用户,用户被强制退出第一个群。
临时群的话题一般是:

  • 兴趣爱好:明星、历史、时政、电影、运动、书籍等等(“有梅西粉吗”,聊的是自己喜欢的球星;“狗焕党举起你们双手”,聊的是喜欢的电视剧;“有喜欢《呼兰河传》的吗”,说的是喜欢的书籍)
  • 约活动:唱 K、打牌、游泳、爬山、看电影等(“下午打羽毛球不”,约打球;“元旦去杭州旅行,有一起的吗”,约旅行;“去图书馆看书不”,约看书)
  • 赠送:送家具、送宠物、送单车等(“有只猫送人,有人愿意收不”,赠送宠物;)
  • 求助:推荐求助、失物求助、信息求助等(“求治愈系电影推荐”,求电影推荐;“求助:附近有什么好点的粤菜馆”,求美食推荐;“各位仙女姐姐,有什么好办法祛痘呀”,求美容信息;“学校大门听说出车祸了,真的吗”,求证谣言;“学长学姐,请教,怎么找合适的兼职呀”,求工作经验)
  • 吐槽抱怨:吐槽工作加班、抱怨天气多变等(“好冷好冷”,吐槽天气)
  • 寻人:异地寻老乡、寻找失联许久的好友等(“东河镇的老乡有没有”,异地寻老乡)
  • 其他:各种其他需求(“捡到一张餐卡,有遗失的可以来和我核对”,失物招领;“出售九成新的 xx 手机,面交”,商品交易)

临时群的地理定位不可以随意调,必须是真实地理定位(这是用来防止作恶的)。临时群内出现自己好友,好友的昵称会显示成备注。临时群一受到举报,就会解散,用户一定时间内多次受到举报,会受到相应惩罚。
一个用户一定时间内只有固定次数的举报权,比如:一个小时内只有 10 次举报权(具体次数可商议)。
临时群的标题,必须要屏蔽一些必要的字眼,这些字眼违法或者不道德。普通用户,建临时群的数量不限制。因被违规受罚的用户,建临时群受限制。临时群不会因为建群者的离去而解散。
关于规则,本人思考的不多,若读者感兴趣,请自行思考。
如果读者觉得文章有合理可用之处,尽管用;如果觉得有不合理之处,读者自行修改之。
(注:画图工具是墨刀,图中出现的图标版权属于墨刀,图标不可随意使用,具体的请咨询墨刀。设计思路是我自己的原创,读者尽管使用。)
“服务区”,“联系人”,“自己”,没什么特别设计,所以这里就不写了。
盈利模式: 读到此处,应该有人就想出了盈利模式了,付费排名 + 点击付费,和搜索引擎一样的模式。盈利模式多种,付费排名 + 点击付费是最优的,其他的暂不讨论。
应用场景:

  • 工作调动,搬家,有些东西带不走,又不想出售,于是送人,建了个临时群,将它送给了附近的人。
  • 深夜,失眠,辗转反侧,久久不能入睡,查看附近还在互动的临时群,进入一个临时群,一起熬夜,一起失眠。
  • 阳春三月,天空初晴,暖暖的日子,屋内墙角的球拍,建个临时群,约上三五人,带上球拍,一起打打球。
  • 夏季,艳阳褪去的黄昏,建个临时群,和附近喜欢游泳的人,去泳池泡一泡。
  • 北方孩子来南方读书,初入校门,建个临时群,找自己老乡,熟悉熟悉学校。
  • 年底坐火车回家,在车站候车,建个临时群,寻找同一车厢的朋友,一起等车。
  • 春节加班没能回家的朋友,除夕夜,建个临时群,约上附近的人,一起跨年,莫孤单。
  • 应急,需要购买一支笔,住所附近的便利店和超市均没有,建个临时群,求助附近的人,了解附近有无文具店,或者向群内的人购买。

如果看到违法,背德,让人不愉快的群组,随手举报,让它消失。
应该场景很多很多,本文不一一列举。

六、警告

社交产品——“寻”,能带来极大的善,也可以释放无穷的恶。本文的设计,可以理解为,是为高技术,用户多的公司定做的。只有满足这两点,才可以防止恶。
产品必须是走熟人社交,如果做陌生人社交,那产品很有可能是罪恶,肮脏的聚集地。
 
作者 @ 言吉 。