供应链产品经理工作职责及进阶指南

供应链产品经理和售前顾问工作差异性是什么?前后台产品经理工作分工如何?供应链产品经理该如何持续提升自我?本文以小 Q 的故事为您解开谜团。

> 「 以下故事情节及人物均为作者杜撰,若有雷同,纯属巧合:
小 Q:某医药互联网公司后台供应链产品经理;
凯哥:小 Q 前同事、启蒙导师,现在传统行业做售前顾问」

晚上 18:30,羊城某茶餐厅里, 古色古香的装修风格,夹杂着悠远的历史气息。
一别多年未见的小 Q 和凯哥正相谈甚欢,服务员已经乘上了云腿爽肚、奶黄包、大虾饺、盐焗鸡等特色小吃,再配上一壶上好的普洱,两人便畅聊开来。
回想当年一起加过的苦逼班、爬过的连绵山、踢过的酣畅球、见过的奇葩人和喝过的苦闷酒,不仅开怀大笑,感叹时光太匆匆,青春不长留;凯哥又给小 Q 讲了好多老东家的人事变迁和物是人非,激动地时候,两人慷慨激昂、义愤填膺,狠狠的碰杯然后转移话题……

一、供应链产品经理和售前顾问


“你现在干的供应链产品经理,和我现在干的售前顾问有啥区别?”,话题逐步转移到工作上来了,凯哥咬上一口大虾饺,赞不绝口,然后问道。
“我的理解是:产品经理和售前顾问的工作性质有一定的重合,但也有区别。传统行业喜欢叫顾问,互联网公司喜欢叫产品经理。
如果从公司性质来看:自营性质公司的产品经理一般是针对内部用户,也就是我们口中所说的业务方;在做外部服务项目的公司,产品经理和售前顾问一样,都是面对外部客户,为甲方出方案。
但售前更多的是基于自身的产品形态为客户出具解决方案,以达成商务目的;产品经理则是偏项目落地,多是在没有成型方案的前提下想办法解决业务问题,需要出具完整的技术方案以便提供给技术进行开发,目的是推进项目落地实施。
从工作分工上看:售前偏商务层面,主要负责客户调研和合同跟进,出的方案可以不用太细;产品经理偏技术层面,负责方案的可实施性以及产品研发周期的跟进,所以需求文档要梳理的非常细 。
分工明确的公司会有售前顾问和产品经理搭配,一个主内、一个主外。”
“有道理,就像咱两搭配就不错!”,凯哥举起茶杯打趣道,两人碰杯各自茗了一口。

二、前台产品经理和后台产品经理


“你们公司产品经理是怎么分工的?”,接着刚刚的话题,凯哥继续问道。
小 Q:“分了两个部门,一个前台商业产品部,一个后台供应链产品部。”
凯哥:“前台和后台是按产品形态划分的吧?前台做 APP,后台做供应链后台系统?”
小 Q:“嗯,从系统上划分,基本可以这么理解。但从工作性质上来讲,前后端差距还是比较大的。”
凯哥:“比如说呢?”
小 Q:
“第一,从工作受众来看,前台产品经理偏商业模式,需求来源于千千万万的使用用户;我们后台产品经理偏业务流程,需求来源于内部业务部门或者 B 端商家。
第二,从用户体验方面来看,前后台做的事都是为了让用户的整个使用体验更好;但前端产品的用户体验更偏重于交互层面,让用户的使用成本更低、操作更便捷;后端产品的用户体验则更偏重于让信息流和业务流更顺畅、更高效。
例如:电商前端产品会关注电商 APP 中的页面配色、按钮的大小及摆放、页面元素的多少、页面菜单的呈列、页面跳转的操作等;后端产品主要是 PC 页面,有很多已经成型的技术框架拿来使用,所以无需过多的关注交互,而更应该关注如何使下单流转更加顺畅、库房作业更加快捷、成本更节约、操作效率更高、售后体验更好等等。
第三,从关注的指标来看:前端产品更加关注下载量、活跃度、到达率、转化率、复购率、PV(页面浏览量)、UV(独立访客访问数)、留存率、流失率等数据;后端产品更加关注商品的 ABC 分布、订单履约时效、库存满足率、退货率、投诉率、库存周转率、成本、资金周转率、利润率等。
第四,从思维模式上来看:前端产品思考更多的是商业形态,需要更多的场景来黏住用户,所以更加天马行空一些;系统的形态也就更加扩散。后端产品经常需要用一套系统承接公司各类新兴业务,所以需要更多的考虑系统的健壮性和可扩展性。”
“这么看来,前后台产品经理的工作差别还是蛮大的。”凯哥给小 Q 倒了一杯茶,接着提问:“那么问题来了,前后台产品经理,谁的含金量比较高?”
“当然,从我的角度来看,必须是……”知道凯哥在调侃自己,小 Q 故意停顿,诡异的挑了挑眉头,继续说道:“都比较有含金量 ~~ 大家分工不同,各司其职嘛!”
“哈哈,够圆滑,你年底加工资的事有着落了!”,凯哥被逗乐了。
“当然各个岗位都有表现优异的,也有表现一般的。产品经理这个岗位因为入门门槛相对比较低,基本上会聊上两句用户体验、会画个原型、懂个业务流程就能入行,但并不是所有人都能干好。
无论是前端还是后端,一名优秀的产品经理不仅需要有足够的行业经验沉淀和扎实的需求分析能力,还需要有优秀的人品、足够的视野和敏感度、沟通协调能力、推动力、抗压能力等等,所以市面上不缺产品经理,但缺优秀的产品经理。
比如凯哥你,就能成为一名优秀的产品经理,只是你入了顾问这个坑,哈哈 ~”,小 Q 对刚刚的结论做个补充,以表明自己并不是纯粹的圆滑,同时回击了一下凯哥。

三、供应链产品经理进阶指南

“来,凯哥,尝尝这个奶黄包,广式早茶特色,是我吃过的最好吃的包子,没有之一。”,小 Q 给凯哥夹了一个奶黄包。
“嗯,松软香甜,确实好吃!”凯哥咬了一口,黄色的奶黄随着白色的包体裂口处丝滑的流了出来,黄白相间、相得益彰。“说了这么多,你们供应链产品经理都需要哪些啥技能?”
“之前有一次和一个朋友讨论过,我们的结论是:包括供应链在内的后端产品经理,按照技能都可以分五个层级来说,这个需要好好的说一下。”,小 Q 给自己夹了一个奶黄包,整个塞进嘴里,很享受的咀嚼着,然后大口的吞咽下肚,貌似想为自己的长篇大论补充能量,但由于用力过猛,差点噎着,憋的满脸通红,赶紧喝了一大杯茶压了压才缓过来。

▲供应链产品经理进阶指南
“ 第一阶段:入门级;能熟练的使用的产品经理常用的工具,能够在师傅的指导下完成一些功能性设计,但整体水平偏低,工作结果需要师傅的把关 。这个阶段最需要补充的是产品类工具技能和基本的产品思维,原型类工具如 Axure、墨刀、sketch 等、脑图、画图功能、office 等;产品思维主要包括抽象思维、总结思维。”
“ 第二阶段:合格级;基本技能已经相当娴熟,同时有一定的行业经验,能够自行承担一些常规性项目 。这个阶段要重点提升自己的沟通能力、协调能力、逻辑思维能力,最主要的是对业务流程的熟悉,能够考虑到流程闭环和业务异常情况的处理。”
“ 第三阶段:胜任级;对行业有较深的认知和自我见解,能够独挡一面自己带小团队从 0 到 1 搭建系统,可以协助业务部门一起对业务模式进行梳理和优化 。能达到这个级别的,基本上已经是部门核心主力了,如果情商够高,可以成为领导的左膀右臂。这个阶段,要重点提升自己对行业和业务的理解深入度和整体的格局观,要具备跳出现有范畴来思考现有流程和系统合理性的视角;技能方面要善舞长袖,多积累从无到有,和跨多系统设计的产品分析能力。”
“ 第四阶段:主导级,行业经验和判断力可以和业务媲美,技术知识面可以和研发匹及,情商智商双高人品爆表,可以反过来主导业务和研发,反向领导各相关方,做到真正的产品主导 。到达这个阶段的产品已经是非常资深的专家了,可以独立成为某个业务条线的产品技术负责人,中小型公司可以胜任产品 VP、CTO 等岗位。如果想再往前走一步,可以多培养一些自己的业务规划能力和资源整合能力。”
“ 第五阶段:领袖级;能够独立带团队突破重重阻碍完成从业务层面的规划到系统层面的落地实施,具备极强的商业敏感性、战略性思维和资源整合能力 。一般到这个阶段已经不能单纯的产品经理了,而是真正的商业领袖、行业精英。到这个阶段,软硬件技能已经不是阻碍自身发展的瓶颈了,需要积攒的是自己的身心健康、精力、心智这些自身条件。”
“以上就是我和朋友碰出的结论,凯哥你觉得呢?”,小 Q 一口气说了四五分钟,似乎又饿了,夹起一口凉菜吃下,今天点的这个醋拍黄瓜, 吃过翻寻味(粤语词,意为:味道好得很)。
‘’听你说了这么多,我总结一下你的中心思想:作为产品经理,在每个人成长的不同的阶段会有不同的挑战,只有不断突破自我才能看到更广阔的天地,对吧?”,见小 Q 点头同意,凯哥继续说道:
“同时,我想说的是: 无论身处哪个行业哪个公司哪个岗位,做到最后一定拼的是人脉、情商、格局这些所谓的软实力,所谓九九归一、天下大合。所以在你以后的成长过程中,最终影响你的一定不是你的工作技能,而是你内心最本质的这些东西——身心健康、为人处事、责任心、价值观等等 ,产品经理是个好职业,希望你在这条路上越走越顺、越走越远。来,以茶代酒,咱哥俩走一个!”
“凯哥说的好,这是今天这顿饭上我最大的收获了,干!”小 Q 举杯,和凯哥重重的碰了一下,然后先干为敬……

四、作为产品经理,你到底想要什么?

晚上 10 点多,送完凯哥回酒店,回家的路上,小 Q 一个人走在两排枫叶树干搭起的林荫道上,树下面是一排五米高的路灯,柔和的灯光整齐的照亮着前行的路,凉风拂面,内心难得的宁静。
每次和凯哥聊天总能学到很多为人处事的道理,回想自己一路走来,遇到不少人生导师,通过他们的指点,自己一笔笔勾勒着自己的人生轨迹,有主干也有分支,还有不少岔道。这条轨迹未来通向何方,自己到底想要什么?供应链产品经理追求的极致又是什么?
这是个值得自己用余生去思考的问题……
 
作者:木笔,产品一俗生,深耕于供应链领域,公众号:供应链产品笔记