库存系列(1):基本概念

零售,最大和最复杂的问题就是库存了,那么笔者优先从库存切入,给大家一一剖析新零售的“人、货、场”。

新零售自马云和雷军 2016 年 10 月提出以来,充满了各种神秘色彩,各家对其的解释也不尽相同,笔者目前在国内某知名互联网公司从事新零售产品工作,接下来笔者将用一系列的文章,来给大家讲述我锁理解和实践的新零售。
笔者认为对新零售最好的解释是:更高效率、更好体验的零售。无论是新零售,还是大零售,还是东哥说的无界零售,其本质还是零售,只是大家从不同的纬度和视角进行了阐释。
零售,最大和最复杂的问题就是库存了,那么笔者优先从库存切入,给大家一一剖析新零售的“人、货、场”。
(1)可销售库存
定义:可用于销售的商品库存。
说明:

  • 前端页面不显示具体库存数量,是为了防止竞品通过库存数量来预测商品销量和总库存;
  • 当某 sku 可销售库存 >0 时,前端显示为有货;
  • 当 sku 可销售库存 X 时,提示库存充足;当 0(2)订单占用库存
    原因:下单支付与仓库发货是异步进行,对于已下单支付的用户,要保障有货可发,对于尚未下单支付的用户,要保障其下单后有商品可卖,防止超卖,所以设计订单占用库存。
    常用防止恶意攻击或意外情况导致订单占用库存异常锁定的方法:
  • 若用户下单后未进行支付,进入到待支付环节,同时进行时间限制(半小时或者 1 小时),过时后释放订单占用库存,增加相应的可销售库存;

  • 对每个用户单次购买的数量进行限制(比如每个用户最多购买 5 件),当用户下单后未支付且再次进行下单时,提示其有相应的未支付订单;
  • 通过技术手段对设备 ID 及 IP 地址检测,防止其通过多个设备及 IP 地址进行破坏性下单。

(3)不可销售库存
定义:当商品出现破损等不符合销售标准的情况下归属到不可销售库存。
设立目的:

  • 提高库存管理效率,方便对有问题的商品向上游供应商进行协商赔付;
  • 对用户负责,防止将有问题的商品销售给用户,以防止信任危机和物流成本的增加。

标识方法:

  • 使用不同的 SKU 编码,例如某正常商品的 SKU 编码为 12345,其对应的不可销售库存的 SKU 编码为 12345U;
  • 使用同一编码,但须专门开辟一块不可销售区域来集中管理。

(4)锁定库存
场景:折扣促销、买赠等。
设立的产品诉求:

  • 并不想让某种全部以促销的方式卖出,只卖其中一部分防止亏损;
  • 防止竞争对手的恶意采购,挖空库存;
  • 仅仅通过以低成本的方式促销,以此来吸引流量,通过其他商品来获利(类似淘宝的爆款)。

(5)调配占用库存
定义:因仓与仓之间的调拨需求而占用的实物库存;
(6)调配中库存
定义:处于在途状态的调拨占用库存商品的状态。
(7)虚库存
定义:仓库中没有实物库存,实物库存来源于供应商。
设立原因:

  • 仓库能力有限,在供应商供货能力可控的情况下,可设置虚拟库存,待有订单后再向供应商采购下单;
  • 某商品需求极少时,无需采购入库,待有订单时再采购。

(8)几者之间的关系: 总库存 = 可销售库存 + 订单占用库存 + 不可销售库存 + 锁定库存 + 调配占用库存 - 调配中库存 - 虚库存。
 
作者:企荣之路,国内某知名互联网公司新零售产品经理,微信公众号:企荣之路