产品经理能力上的关键差距在哪?

万物皆可产品,产自需求,品自认可!

一个优秀的产品经理具备哪些职业素质?

在日常工作中产品岗位对外呈现最多的莫过于需求文档,其中可能涉及包含流程图、原型图、逻辑架构等等信息,但这些对于成熟的产品人来说可能谈不上能力的差距,仅仅只是创作的方式或流程不同而已。
脱离这些基础能力,我们会发现产品还需要做市场调研、数据分析、竞品分析、业务规划、概念提案等等更加宏观和抽象的工作,而这些工作的结果将最终呈现在产品的线上表现中。
而对于这些更加难以触摸的工作则体现出来产品人的几项重要素质需求:

  • 缜密精准的信息处理能力;
  • 清晰理性的逻辑能力;
  • 敏锐清醒的市场嗅觉;
  • 果断勇敢的决策能力;
  • 同位同理的用户心。

这些产品岗位的素质能力基本上是每个产品人在成长的路线上都要磨砺的,无论是在哪一点上能够非常突出都能够在对应类型的产品中发挥出巨大的效果。
> 一个优秀的产品经理往往具备着全面的综合素质和突出的某项能力,并有着团队作战意识!

如果你熟悉游戏行业,那么便会发现他们的产品团队是由专司专精的各种职能策划建立起来的,往往负责数据策划的人都是多年的专业数据岗位经历,负责剧情策划设计的可能是某知名网络作家,这样的明确职能划分在工作中带来的效果就是:专业的人做专业的事出专业的结果。
而在应用产品行业,我们往往是一个产品岗位负责某个版块或某端甚至某个整体项目的策划设计,相对于游戏行业的产品团队往往我们在某细节和深入的层面会发现能力的捉襟见肘,但想要在各个细节上全面深入又不太现实,毕竟人的精力是有限的。
举这样的例子:不是想说明游戏行业的职能划分方式就一定比应用行业的好,而是通过这个例子我们会发现其实即使我们能独立把整个产品负责起来成功上线并有着不错的成绩时,面对接踵而来的优化和调整往往在一些专业的深入点上力不从心!
这个时候我们就必须正视自己,明确自己最擅长的是什么,把处理不了的问题交给能够处理的人来解决并主动为他们提供上下文!
说到这里,相信很多朋友是遇到过这种情况并愿意这样执行的,但迫于职场环境往往需要面对工作之外的考量而不得已绕道而行。所以这个时候就需要产品团队的管理者有着足够的格局,去为团队营造一个应才施用的环境,让擅长的人做擅长的事情才能把产品做得更专业、雕琢的更精致,所以格局便也是产品人在成长路上无法回避的素质。
> 格局往往决定着产品的可选择面,但绝不决定着产品人的个人能力高度!

相信很多朋友都经常会听到“格局”这个词,尤其是身处高级管理层可能这个词语出现的频率就更高, 那么什么是格局?
举个简单的例子:对于某一领域的产品思考,我所有可能想到的内容,都在你所可能想到的范围之内,那么可以基本认为你在这一领域的格局比我高。
在产品的日常工作中,尤其是产品的项目提案上格局的重要性体现的更加明显和现实,一方还在思考本地可参考案例时,另一方已经从全球竞品的角度开始思考竞争壁垒的问题了。格局的加持经常会导致彼此之间在起点上就已经产生巨大的立体差距。
而提高格局的方式不外乎“见闻”二字,说起简单但力行却绝对不是那么回事,也绝对不是相同的见闻就会有同样高度的格局。
平时朋友聊天时有过这么一段话:见多识广的人一般情况下会比“孤陋寡闻”的人更容易成为朋友,但“孤陋寡闻”的一般做事会在擅长的地方更专注深入一些。
为什么会这样说?
首先我们简单的把这个归纳为格局问题,然后我们会发现往往格局越高的人在做事情时想的越多,他们会从自己认知的世界中去匹配与“对象”相关的信息来与之匹配最终与“对象”达成更高契合度、契合量的共识。在朋友交往里大家会有更多的话题和兴趣点,这种现象在产品的表现上往往是用户同理心、同位心。
而“孤陋寡闻”的人呢?往往会在某些点上更加细致更加深入的去挖掘,他们天然的排除了众多可选的“干扰因素”,而在明确的地方精益求精。
这样的对比,我们可以发现格局在更多的时候是一种横向的加持,而在某项需求上我们还是需要一种匠人的精益求精的精神,而这样的匠人精神自然也是格局的一部分,因为收放自如才是大格局!
我们看武侠小说上常常会听到这么一句话“力量没有正邪之分,用之正则正,用之邪则邪”,同样的在格局上也没有好坏、高低、大小之别,善用者利!
如果我们把格局定义为一种对产品的认知能力,那么同样的产品在各个阶段需要解决不同问题,不同认知的人会产出不同方案,而能够适用当前状况的我们说这是可行方案,能够在适用当前状态又能对未来做出规划适配的方案就是优秀的方案。而在优秀的基础上还能够基于战略层次做出评估,并对可能面临的问题提出可行性考量的方案就显得难能可贵了。
但是人无完人,再丰满的方案也会有缺陷的地方,再缜密的计划也会有漏洞存在的可能。格局,不是为个人英雄主义而服务的,产品人也从来不是必须一个人去战斗,我们在有足够的格局时还需要有一颗团队作战的兼容心!
> 面对产品方案没有谁是完美的,即使是上帝的策划偶尔我们也会还想想佛祖他老人家有没有什么要补充的。

作为一个产品人我也始终坚信着“每个人都有胜任产品岗位的能力”,说这样一句话不是因为确确实实每个人都能做的好产品的职责,而是“作为一个产品人需要有颗兼容的心,去接纳每一个人提出的产品建议和意见”!
有这么一句话——产品策划的团队从来不缺少创意,缺少的仅仅只是合适创意的挑选之人!
兼容心,这是一个产品团队能否融洽工作的重要素质,也是一个产品管理性质岗位必然需要和认知到的基本素质。
在产品群策群力时最怕的就是领导来一句“我觉得我这个方案就非常好,你们想想有没有补充的”,从决策能力上来说这个领导决策了,并且非常“果断干脆”,但说好的群策群力、集思广益呢?
同样,也有在产品方案讨论审核会议上常常一开始就会出现某人说“我这个方案已经非常完善了,不适合再怎么怎么了”的情况,其实先听听大家的想法绝对不会有什么坏处,出于个人角度说我并不反对坚持自己的方案,同时在一定程度上是支持的。但尺有所长、寸有所短一个产品经理不可能把所有的问题都考虑的完完全全,甚至一个团队都不一定能够考虑的面面俱到。
所以,我们需要做市场调研、做用户反馈、做方案讨论等等工作来填充和支撑制作方案的信息库。虽然不是每一条信息都是有用,甚至大部分是没有意义的,但反之每一条无用的信息都是一次排除和检测!
兼容不等于接纳,但面对各种产品建议时兼容包含接纳。从一个纯粹的产品岗位者来说闭塞听闻和自掘坟墓是可以画等号的,用户体验优化的想法从哪里来?产品运营效果反馈从哪里来?
在实际工作中我常常和自己团队说这样两句话,对研发团队说“发现问题一定要及时沟通确认,不要自己凭空去想,你们的想象我不敢想象!”,而对于产品策划团队却是说“面对产品问题一定要多问多讨论,千万不要一个人凭空武断!”。
而在产品上线运营中我们也经常组织类似茶话会的活动,大家敞开了聊聊产品上的想法和问题,一方面收集各类建议意见,另一方面也是让团队更加具象立体的认知产品。
所以,秉持着一颗兼容的心去做产品是一种责任和美德!

思想,我思故我在——每个人都是不一样的烟火!

说了这么多,想必大家会觉得啰嗦了或者有些混乱,那么回到问题——到底产品经理之间的关键差距是什么?
思想!产品思想! 这才是产品经理之间撇除经验、格局、资源、心态等等因素之后,最纯粹的差距点!
什么是思想?
我们在百度百科可以找到这样一句话“思想 一般也称‘观念’,其活动的结果,属于认识。人们的社会存在,决定人们的思想。一切根据和符合于客观事实的思想是正确的思想,它对客观事物的发展起促进作用;反之,则是错误的思想,它对客观事物的发展起阻碍作用。思想也是关系着一个人的行为方式和情感方法的重要体现”。
所以总结起来我们可以简单的认为思想是一个“观念的认知”。
什么是产品?
在本文开篇写到这么一句话“万物皆可产品,产自需求,品自认可”,而百度百科中也有这么一句解释“‘为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务’就是产品”。
那么,什么又是产品思想?
在工作中作为产品角色不难听到“产品思想”这么几个字,相信大家也都想过什么是产品思想,自己的产品思想又是什么!
一种认知是用户体验设计向,目前业内主流的有两种产品用户体验设计方案,我们戏称为“母爱型”和“父爱型”,前者的用户体验方向偏于“用户怎样使用才舒适”,后者偏于“我们希望用户怎样使用才合适”。
另一种认知是业务向,针对产品考量使用什么样的盈利模式、经营方式、呈现方法等,从而为产品和产品生产者带来利益。
但这两种方向的认知其承载体都是产品本身而非产品人自身,那么对于一个产品人自身来说什么才是产品思想?
> 产品思想,是一个产品人基于个人的思想观念结合对外部世界的认知,而决定着其在对待具体产品时将会输出什么样具体结果的思维模型。

是的,产品思想是一种思维模型,它在一个产品人工作方式中、输出的产品风格中、设计产品的方案中均能体现出。但如果你想在聊天时口头上描述一个人的产品思想是什么样的往往非常困难,因为需要从非常多的维度去考量和分析,但这却又是决定着一个产品经理在岗位上能够体现出什么样“峰值能力”的主要决定因素。
因此我们常常会发现一个产品经理在面试时表现的非常棒,但在面对实际工作中一些问题时处理能力不尽人意,同样也会有看起来不怎么样却在工作中成长非常快的人。
一个产品思想优秀的人往往在生活和工作中表现的让人非常舒适,做事细腻、方向明确、成长迅速、同位心强,连出个需求文档都看起来很有设计感,这是一种把产品思想融入了人格中的体现。
做产品人不仅仅是做产品,这是一种生活的态度、一种处世的方式,也同样是一条修心的路;产品思想也从来不是简单的怎么做产品,而是从怎么做一个产品人开始!
培养优秀的产品思想是一个漫长的过程,要学会从生活的点滴去获取灵感,从各种问题中去总结经验,在形形色色的需求里寻找最根本需求点,不片面的满足也不过分的追求,用感性和敏锐去发现,用理智和逻辑去考量。
用户想要马车跑的更快,他不一定要的是更好的马更轻的马车,也许给他辆汽车会更好;钻木取火也许体现的不是如何生火,而是对食物口感的追求;雨伞不一定就只是用来避雨,遮阳不也一样可以吗?
产品经理要面对不仅仅是产品,抬起头来看看世界除了眼前的方案和焦头烂额,我们还要面对更多。
试着去了解身边的世界,这里是需求的原点;试着去认可同事的工作,也许会找到更多的思路;试着去解决回避的需求,也许这就是下一个用户增长点;也试着正视自己,产品人本没有高低之分,差距就在于谁能做出更好的方案,谁的产品思想更加优秀!
万物皆可产品,有需求才会有生产,有认可才会是真品。
做产品,先学会做好产品人才能学会如何做好产品,我们从来不缺少产品能力合格的员工,但市场需要更多产品思想优秀的伙伴!
 
作者 @风林 。