周鸿祎:产品经理要学会做头脑体操

如果想要成为产品大师,就需要无时无刻,需要在做任何事情得时候,都能够琢磨产品应该怎么做。

8 月 18-19 日是 360 产品创新挑战赛的 Hackday,挑战赛初赛阶段吸引了来自 203 所高校的 625 名大学生报名,一共收到了 115 份产品方案。

最终,14 支团队 57 位“准产品经理”进入了决赛阶段的 Hackday,老周作为 360 的产品经理代表,也来到 Hackday 现场,与大家交流产品与项目,还分享了自己作为产品经理的一些心得。

对于现场的“准产品经理”们,老周建议大家一定要有一颗粗糙的心,同时还要常做“产品经理头脑体操”,最后老周在点评现场项目的时候表示,创业阶段的产品经理要能够学会聚焦,学会做减法。

以下是老周在 Hackday 上的分享精选部分:

产品经理要有一颗粗糙的心

我在上大学的时候,也参加了一些创业比赛。那些比赛项目本身有没有意义其实并不重要,最重要的是能够从头到尾完成一个产品,从策划产品到设计产品功能,到做出产品,到找到用户,到最后用户夸你或者骂你,这里面的整个过程非常重要。

在这样的一个过程中,产品经理要对自己有个要求,就是要有一颗粗糙的心。

想做产品经理,一定要有思想准备,就是你的第一个产品,甚至第 N 个产品,能够一炮而红的机率非常低。

不仅如此,还要有一个心理准备,就是你做的产品,一定会被用户骂的。因为用户对你产品不满意的时候,实际上就是你没有弄懂用户需求的时候。其实被用户骂是好事情,比被用户骂更惨的是根本没有人用你的产品。中国用户非常有意思,那些骂你的用户里,实际上很多都是挺爱你的产品的。真正上是应了那句话,整天嫌弃你的人才是最爱你的人。不爱你的人,都不会嫌弃你,不会用你的产品,直接就转身走了。

所以做产品经理,一定要有一种胸怀和格局,要能够听得进去批评,要能够听取意见,哪怕是别人把你批的一无是处。

很多人带着自己设计的产品去见 VC,会发现有两种情况,一种是 VC 看了产品之后,会说你这产品很好,我一定好好看看,我们后面一定会联系你的。这种情况,实际上你可以说已经没有什么希望再见到这个 VC 了。还有一种情况,你会发现 VC 非常挑剔,可能不等你的话说完,就劈头盖脸说你这个东西不行,或者说我们在市场上看见过同类产品。甚至会直接打断你们,你们可能会觉得他们怎么这么没礼貌,怎么这么不尊重我的劳动。实际上这是常态,因为这些投资人,这些 VC 真的很忙,看了一百个项目可能也就投一个。

所以创业者们,一定要有一颗粗糙的心,特别要坚强一些。乔布斯说过一句话,叫 A 级人才的心是不用呵护的。所以大家先把心态建设好。

VC 也好,竞争对手也好,用户也好,同行也好,骂你的也好,没骂你的也好,其实都是磨刀石。只有通过磨砺,你才知道你的产品怎么样。

产品经理要常做头脑体操

我以前讲过一个说法,叫人人都是产品经理。因为大家在日常生活中,各种场景下,都可能会发现一些产品或服务功能设计的不合理性,所以都能够指点一二。

但实际上,如果想要成为产品大师,就需要无时无刻,需要在做任何事情得时候,都能够琢磨产品应该怎么做。很多产品经理,在日常生活中作为一个普通用户时,会成为一个傻用户,拿着抖音,一刷就是两三小时,很开心,然后就没有然后了。

其实,这时候只要稍微把自己的思想方法提升一下,就能养成一个产品经理的习惯。就是每当用一个产品觉得不舒服的时候,或者用的很爽的时候,一定要跳出来,变成产品经理,想一下这个产品的产品经理为什么会这样设计?想一下如果我是这个产品的产品经理,会怎样设计?

这种思想方法初学起来可能比较困难,因为违背人性,因为我们大多数人平常都是懒惰的。

我把这种思想方法叫做产品经理的头脑体操,上面说的情况是产品经理在用别人的产品时,不能只作为用户,更要成为产品经理去思考。还有一种情况,就是产品经理在用自己的产品时,不能只作为产品经理,更要成为用户去思考。

我们很多产品经理,在用自己设计的产品时,总是怎么用怎么顺,怎么用怎么好。这样就永远不会发现自己产品的问题,所以产品经理一定要能够换一个思考方法,叫“小白模式”。

“小白模式”要求产品经理不要把自己当成一个技术专家,不要把自己当成一个专业的人,而是要能够将自己换位成普通用户,具备用户一样的同理心,与用户形成共鸣。

聚焦,学会做减法

现在我们处在一个技术大变革的时代,很多技术都逐渐落地可用了。对于产品经理来说,可以说如鱼得水,做任何产品,都能实现很多功能。但对于产品经理,尤其是创业公司的产品经理,刚开始做产品的时候,一定要有一个思想,就是聚焦,要做减法,不要什么都想做。

这种聚焦,要聚焦到你到底解决了用户的某一个什么需求。这种思维方式,还能够让你不那么浮夸,不至于上来就讲我要做一个多大的平台,做一个颠覆 BAT 的事情,现在 BAT 之所以是 BAT,是因为最早的时候帮助用户解决了某一个痛点刚需。

举例来说,今日头条现在非常火,今日头条客户端上面现在有很多功能,有新闻文章、有短视频、有问答,还有微头条,但是最开始的时候,今日头条实际上就是一个新闻阅读器,给用户提供了一个需求点。如果一开始今日头条上面就加了这么多功能,用户一定不买账。

很多产品经理容易犯的错误就是做产品的过程中,做着做着发现可以加一个功能,做着做着又发现可以加一个功能,就忍不住把自己认为牛逼的想法,自己牛逼的技术都展现给用户。删掉这个舍不得、减掉那个也不行,最终产品出来,用户也花眼了。本来用户就是想买个自行车,结果你给用户一个带翅膀的汽车。

另外一点,对于创业团队来说,功能做的越多,盘子就铺的越大,就会带来问题。比如说,可能你想的东西也都是对的,但是这时候你的资源、人和能力可能就跟不上了。还有一个方面就是,当你把做一个产品什么功能都想做都想放上去的时候,那么你可能就没有真正想清楚在这个方向的突破点是什么。刚刚说今日头条,如果开始就什么都做,那么就没有一个尖刀力量,也就不可能在市场上突出出来。

所以如果今天你做一个产品,单做一个功能都还没办法打动用户的话,我很难想象你做五个六个七个功能就会获得成功。

作者:周鸿祎,微信公众号“老周开讲(laozhoukaijiang)”