阿里+京东:校招交互岗面试经验总结(17年秋招)

本文作者校招期间曾面试了阿里、京东等大厂,并最终顺利拿到了京东的 offer,本文是他对两家公司面试总体的回顾及总结。

本人男,爱好女,自本科起学习工业设计专业,是苦逼的工科出身的设计类学生。在研一就开始去各大公司实习(总共待过三家),去年跟大家一样,机缘巧合下,走到了校招这座独木桥上,然后就开始苦逼的校招找工作之旅。
本篇分享是笔者自 2017.8 月开始至 11 月面试过大大小小公司的经验总结(还好我有手机备忘录),希望学弟学妹们可以通过文章避免我当时踩过的坑,都能通过校招找到自己满意的工作;同时,也是对自己参加秋招面试这份经历的一份总结、沉淀。

一、阿里巴巴 B 端产品交互岗位面试(校招,HR 面)

说起阿里的面试机会也是机缘巧合,之前的一个同学的同学在阿里,帮忙内推的提前批。
在这里要强调一个问题,就是内推人可以选择将你的简历推送到哪一个事业群。因为我当时没有做好提前的功课,就没有一个方向性,所以内推人将我简历推到了“阿里巴巴集团大事业群”,与之并行的有“蚂蚁金服事业群”、“天猫”等等。。。
还是建议大家在内推阿里之前,有一个方向性,这样也会增加自己的成功率和目标性。后来才知道:笔者这种推到集团总部的捞起来的成功率低很多。(也许也跟交互属于大 UED 部门有关)
总之,我在 7 月底投递之后,隔了大概 3 天左右收到了面试通知。面试官首先介绍自己是阿里巴巴基础架构事业群 AIS-UED 的资深交互设计师,听事业部名字应该能了解,肯定是偏 B 端、企业内部系统类的部门。
但是毕竟阿里巴巴在业内也是很有影响力的,所以还是鼓起斗志好好面试。

1. 初试

初面是一位很和蔼可亲的大姐姐,接到电话面试时,是一个普通的燥热的周五。
当时已经是晚上 7 点钟(我估计是面试官刚刚结束手头工作),我还在实习的公司,工作还没有做完,所以我跟面试官提议:推迟一个小时面试,面试官爽快得答应了,而且还跟我道了歉说:很冒昧这么晚来面试,因为工作太忙了。这件事也体现了阿里人的职业素养。
一个小时后小姐姐来电话,所幸的是,公司同事走得差不多了,我自己独占了一个会议室开始面试。这里要提一点:如果是远程面试,面试的环境很重要,直接影响你的回答质量和对方的心情。
然后正式面试开始。
首先自我介绍,在自我介绍的时间段内面试官在快速浏览你的简历,大致了解你是个什么样的人,有什么特点,所以自我介绍尽量说简历之外的、突出自己优势的方面。
比如,对于交互岗位:你可以说在实习一年过程中,你得到了哪些是学校给不了你的,平时上哪些网站,你喜欢的设计风格,你学习的前端知识等等;对于产品岗位:聊一聊自己对于产品的理解,主动说下对面试公司产品的了解与看法。
总之可以突出你的特点让面试官记住你的部分(以下以提问 - 问答的形式,简述面试过程中遇到的问题)。
** 1). 三段大厂实习经历,哪段实习经历影响我最大? **
** 分析问题: ** 这个问题实际是考察你在实习工作中获得了多少。
有的人实习可能只得到了简历上的一行字,有的有心人可能从基础的沟通、邮件的行文、自我的沉淀、工作的方法都有一个质的提升。
回到问题本身,我当时回答的是最近的一段在网易杭研院的实习经历(一定要挑你最熟悉的,建议说最近的),建议从几个方面回答自己的收获(基础能力——专业进阶能力):
** 基础: **

  • 邮件 / 行文(良好的工作能力是基础)
  • 沟通能力(与 PM、视觉设计师、前后端开发等沟通)
  • 自我管理(时间规划能力等)
  • 熟悉团队组件库、融入团队
  • 独立思考能力

** 专业: **

  • 能够独立完成版本内功能交互设计;
  • 对于产品应用到的常见交互形式收集和优缺点分析(输出报告组内分享);
  • 可基于现有产品情况主动发掘要改进的需求;

** 2). 你是怎么理解交互设计师岗位的? **
** 分析问题: ** 这是个范围较大的题目,建议分要点按逻辑回答。比如:从交互设计这个学科到交互设计师的职责,再到具体的项目。
个人对这个问题的理解是:

  • 首先说交互设计学科是对人和界面以及服务器交流互动的过程进行设计,交互设计师通过设计手段解决这个过程中存在的认知障碍;
  • 然后说交互设计师岗位的核心竞争力:从需求分析——balabala——到最后跟进项目上线,总体来说交互岗位需要的逻辑思考能力远大于图像设计能力;
  • 最后要提出自己的认识,个人理解交互就是对用户的行为进行设计,将行为代入特定场景中,根据反馈、或数据去寻求最优解决方案。

最后就是一些作品集细节问题,每个人各有不同,我就不拿出来单独赘述。
这里要提醒新人一点的就是:一定要在面试之前做好充足准备,充足到作品中每一个细节都经得起质问。笔者的经验是:每次与自身交互或者 PM 面试,他们的眼光犀利到你产品每个细节存在哪些问题都一目了然。

2. 复试 +HR 面

复试是在过了几天后,UED 部门总监面来了。部门助理先是发邮件安排线上视频面试,发了邮件点击链接后进入视频会议(下图)。
超级产品经理
这次专业面试给我体验很差的一点是:面试官普通话说得不太好(/ 允悲),也导致后来的一些问题都没在手机上记录。
总之也是围绕在作品和经历来说,总监比较喜欢问一些大而泛泛的问题,比如:

  • 平时喜欢看什么专业书籍?这个问题见仁见智,是每个同学日常的积累。但是回答时也要注意逻辑,最简单的就是把书籍目录记下来的背一遍就 OK,最好加上自己的理解。
  • 你在实习过程中 B、C 端产品都有涉猎,那么你认为二者有什么区别?对此问题笔者也做过一个浅显的总结,所以答得还算让面试官满意。总结链接:http://www.woshipm.com/pd/1003737.html
  • 职业发展规划?(这个就不回答了,参加校招的同学应该都有准备套路)

最后是 HR 面试,这个环节千万不要掉以轻心因为很多同学都是倒在了 HR 面上。总之,总体原则就是在诚实的基础上做到符合公司价值观就可以,这里就不细说了。

3. 总结

面试完成后笔者感觉不太好,所以也没有因为面到了 HR 而开心(事实证明,10 月份收到了拒信),而 9 月才是正式校招的开始,所以就积极准备别家大厂面试去了。
阿里每年秋招的时间都是最早的,所以当时面试的同学应该都没有多少面试经验。但是平时可以通过实习面试等去锻炼自己的面试技巧,这样在面试阿里是可以有很大优势。
总体来说阿里巴巴的面试官水平还是蛮高的,而笔者从本次面试获得最多的就是:回答面试官问题时,一定要有逻辑,分要点回答。
建议大家经过平时的相关练习,锻炼自己演讲方面的能力,尤其是 PM 和交互岗位,这一能力是至关重要的,因为这也直接决定了在以后的跨部门工作中,你能为直属 Leader 提供多少撕(甩)比(锅)的火力。

二、京东交互设计师岗位面试(校招,Offer)

1. 初试

在面试完阿里等一批大厂的提前批岗位后,积累了很多经验。这里也要提到:记录、总结的重要性,好记性不如烂笔头。所以在面试时还算有一点点准备。
下面开始说面试过程。
初面是一位 30 岁左右的男性,资深交互。与阿里初面的小姐姐最大的区别就是:老爷们儿之间没那么多废话,直接来刚(/ 滑稽)。
但是感觉到大厂校招还是很正规的,并且比较注重基础。因为他们是想培养应届生成为公司骨干,而不单单是找到一个撸原型、做需求的工具。
下面是一些基础问题,某度搜索应该都可以找到答案,就不再细说:

  • PC、移动端交互设计的区别
  • IOS 和 Andriod 交互规范的区别
  • 怎样理解服务设计和全链路设计?
  • 最后还有一些职场规则:在 Deadline 已至,工作没完成应该怎么交代?与领导或同事的意见不一致时,应该怎样处理?

** 专业部分: **
** 1). 你之前实习时,组内的工作流程? **
此题目是考验你的工作经验和面试部门的契合度,也是考量面试者本身的交互设计能力,考察你是否应用到平时所说的方法论、是否接到一项任务后直接进行盲目的交互设计。
一般成熟的 UED 团队或者业务团队,工作流程都是类似的:从 PM 的需求交到你手中那一刻起,你要了解需求的来源,解决了什么问题,应用到了什么场景中(从哪来 - 到哪去 - 去干嘛)。
所以尽量回答得详尽,不要等面试官给你的答案进行补充,一定要回答到每个点上。
** 2). 你认为交互设计的本质是什么? **
这个问题当时我回答得不够好,可能太局限在交互设计岗位本身,需要跳出来理解交互设计这个大行业。
我就不说自己的答案了,直接说面试官的答案,很简单就 4 个字:行为、反馈。
交互设计的本质就是对用户行为的设计,以及研究在用户完成行为后界面给予的反馈。这也让我联想到了江南大学辛向阳教授的一篇论文:《物理界面与行为界面》,感兴趣的同学可以读一下。

2. 复试

经过两天后,又来到同一个地点进行了复试,有意思的是在面试房间外等候时,我看到了一“幅”鸡汤,现在感觉还是挺受用的(下图)。
超级产品经理
回归正题,复试由于交叉面试是跨部门,我的面试官是一位产品总监。产品总监的问题也偏向于产品层面,和产品、交互的关系。
下面是几个重要的问题:
** 1). 怎样理解产品的功能性与体验性,以及二者之间的关系? **
巧合的是,我在知乎上很久之前看到过类似问题,所以记得大概的主流想法。
** 分析问题: ** PM 提出这个问题在他本身岗位的立场上,应该是偏向于功能性,而交互设计师又应该对产品体验负责,所以答法就有一定技巧了。
首先,确定产品功能性的重要性,
** 功能 = 有用性 + 可用性,体验 = 易用性 + 创意 **
产品如果没有了基础的功能就无体验可谈,具体可对应到马斯洛的需求层次理论:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
而后,再明确体验对于一个产品的重要程度,用一个我作为交互设计师很不愿意承认的词:锦上添花。的确正如上文所说:体验就是在功能性满足用户高频需求的前提下,锦上添花的“高层”,它无法成为“地基”。
最后,再提出不同产品对体验的需求程度不同,提出产品发展理论:每个产品都存在萌芽期 - 发展期 - 成熟期 - 衰败期,那么在产品萌芽和发展之时,决定产品成败的直接原因只有功能;在发展成熟的产品中,功能需求已经饱和的情况下,体验可以从一定程度上决定用户的粘度和留存率。
所以前几年互联网中盛传的“体验为王”的观点,确实太狭隘。
** 2). 在你以前的经历中,作为交互设计师怎样跟 PM 合作? **
** 分析问题: ** 这个问题实际也是考察工作的规范程度。
首先要明确:交互、产品是一家,在需求评审直至最后上线的过程,都需要站在同一条船上。交互和 PM 是不分家的,这也是越来越多从业几年的交互转岗 PM 的原因,二者工作职能有很多重叠之处
最后,描述一下实际工作流程就可以啦。

3.HR 面(Offer)+ 总结

过了几天之后,HR 面如期而至。巧合的是,HR 来电话时我正在一家餐厅吃饭,还好吃得差不多了并且餐厅环境很安静,之后就在盖饭香弥漫的环境中进行了 HR 面(现在想想我心真大)。
不过有幸的一点是,HR 也没有为难,只是问了一些工作之外的情况,也算是有惊无险的完成了。一周后邮箱内顺利躺着 offer 邮件,想想秋招的辛苦准备没有白费吧。
最后说对京东面试的体验:感觉还是比较注重设计方法论、理论方面(大厂特征)。
建议同学们没事多读读书,少打两局游戏,其实读书是一种习惯,养成了习惯后想改都改不了,现在的我就是一天不看书我就混 sen 难 sou(我再也不装 x 了别打)。
京东之后也面试过 PM、交互岗位,拿到了几家二线公司的 offer,后续的文章也会将笔试题和之前写的一些 PRD 模板拿出来跟大家分享。
OK,就这样,希望大家下期产品设计文章再见 ~
 
作者:Roy_ ,公众号:交互设计 Roy。