异性交友产品的用户需求解析和发现

本着“对理想恋人的期待”的需求进场的才是符合当下用户的心智状态。

从素未谋面到花前月下,从“哈喽你好”到“宝贝晚安”,恋爱高手一天就能完成,而菜鸟们只有望洋兴叹。这个交友产品泛滥的时代给了男人一个拥抱全世界妞的机会,你能抱几个大长腿?在此跟大家分享一下我对在异性交友产品中用户需求的看法。
一开始….. 先罗嗦一句,异性交友产品我这里指的是花田,探探这样以婚恋为导向的社交产品,不要把有 IM 的就说是社交产品这是不准确的。

如果要问“为什么需要交友软件来交友”,不如问“为什么不用交友软件来交友”

有的产品经理会提到马斯洛需求层级理论,提社会心理学说的“任何人都渴望沟通的”来肯定社交的重要性,这些都太宽泛。执着于找到一个“需要”的理由,倒不如花时间找出“拒绝”的理由。那些 拒绝使用异性交友产品的潜在用户(男生女生)多数有着以下特征:

  • 工作和学习会填满大部分时间;
  • 现有异性关系可以满足沟通需求;
  • 对交友产品的信用和安全有怀疑;
  • 自身情感不成熟,有潜在的保护机制;
  • 归属感得到满足(来自家庭、集体、事业等),建立其他人际关系内驱力降低。

本着“对理想恋人的期待”的需求进场的才是符合当下用户的心智状态

反推回来,那些日常出现在某恋爱交友产品里的用户的底层需求我总结为:就是色 。 然而良好的教育和道德观点限制了我们心中对色的表达,这里译为:对理想恋人的期待。

  • 男生的期待: 更专注于姿色,其次是性格、学识、活力、一些母性等;
  • 女生的期待: 更专注于资源,其次是长相、沟通、忠诚度、品味等;
  • 共同的期待: 对方更多的热情、忠诚,更多的社会资源和吸引力。

本着“对理想恋人的期待”的需求进场的才是符合当下用户的心智状态。那些说因为“孤单寂寞 冷”、“宣泄情感”的,我想多数都是心理辅导中心的用户。当我们带着“对理想恋人的期待”的需求进场后,需求会因为个体差异(性别、人格、长相、资产不同)开始得到包装,即升级成两性用户之间如何吸引的问题。

吸引力的强弱直接影响到需求能否得到快速满足。

用户之间的吸引力包括:
(1)被长的好看的人吸引
不解释。(评判人类的美和丑也受到文化、环境的影响)
(2)跟自己相似的人吸引
匹配兴趣爱好、生活环境、经济收入、当下的情绪状态、年龄、教育程度、社会地位、地域距离。
(3)被价值高的异性吸引

  • 对女生而言的价值:男生的生存能力、资源背景、性能力。
  • 对男生而言得价值:女生的美貌姿色、温情亲密、生活态度、一些母性。

(4)被假装很爱你的吸引
这里指的是 PUA (Pick Up Artist,把妹达人) 高手对菜鸟故意营造一种吸引假象。如高颜值的女生在沟通过程中释放假性 IOI(假兴趣指标)没经验的男生很容易被吸引,严重的会被骗钱骗色或男生故意展示出高价值时候,对识别到女生的 IOI(兴趣指标)后并做出变向引导进入预定的框架之中,女生会不经意被这种钓着的吸引力吸引。
吸引力的强弱直接影响到需求能否得到快速满足。用户在产品中搜索资料 - 即寻找目标的时候,动作行为常常会受到以上吸引力所指引。期间 用户也可能会不断的平衡甚至降低自己最初“对理想恋人的期待” , 因为对一个理想的恋人的期待值,除了吸引力,还会受到对方接受自己的可能性的影响。 坦白说,你是一个屌丝,尽管你期待一个像刘亦菲一样的恋人,但对方根本就看不上你,先醒醒吧少年。一个用户不断提升自己的吸引力是玩转交友产品的必修课,也是大部分高玩用户能在交友产品中撩到很多妹子的前提。 “探探”“如故”就针对匹配双方的吸引力为出发点,目的让双方更快完成对“理想恋人的期待”的需求。

平台的牵线搭桥(媒介性)固然重要,但满足“对理想恋人的期待”的需求其实是用户之间表现出来物质价值和情绪价值。

  • 情绪价值 就是让一个人跟你聊天的时候或者做某事让对方有情绪波动的程度,如跟你聊天让我感到开心,你的表演让我感动到落泪。
  • 物质价值 就是你能提供对方多少物质,资源方面的价值,如给女朋友花钱。

女生的需求会从一个长择的角度出发,会专注物质价值,但对男生能提供多少物质价值并不了解的情况下,女生会先专注于情绪价值。因为女生知道,情绪价值是不稳定的,最终还是更专注于物质价值。18-24 岁以下女生在异性交友产品中体现出来的交友意愿、紧迫程度并不高(相比 24-30 之间的女性用户),反而在众多男生追求下,识别谁最会聊天的能力(情绪价值)比较强。
男生的需求在初期选择上会一如既往的专注于姿色,或专注更多的不同的姿色(不要问为什么),很快会上升为变成如何获得姿色,通常扮演起追求者的角色来。
有人统计说 1 个女性用户可以拉新 7 个男性用户。 我说一个情绪价值高的男生用户可以留住 10 个女性用户 。本人功力尚浅,1 个月内仅通过提供的自有的情绪价值同时泡了 3 个妞并成功见面。我并没有提供物质价值,但情绪价值已经满足了女生早期需求。而女生只展示出自己的姿色来匹配我的审美需求即可。(跟女生见面后并没有进挪升级)
一个情绪价值高的男生用户通常可以满足产品中女生用户需求,从而获得了加深了解的机会。通常一对恋人中女生跟你主动提出分手时,那可能是你满足不了她对“对理想恋人的期待”了,即满足不了物质价值或情绪价值了。

“对理想恋人期待”模糊的用户,有情感辅导的需求

不是每个人都知道自己要找一个什么样的“理想恋人”,自己如何展开一段和陌生女生的对话都很费劲的用户还很多,哈喽之后就尴聊,嗯嗯以后就无语,然而你的破冰游戏设计,让我们成为了两个傻子。 屡屡受挫的用户从如何找到一个“理想恋人”的需求,转移到如何要提升自己的需求 。为了这些带着模糊需求的用户在受挫的那一刻及时得到辅导和补充,并成功回归战场,如何找到自己想要的——- 是我等好好思考的。

被众人关注的两个用户成为恋人的机率更大

>   “我们始终有一种错觉,以为我们的感情源自于我们的内心”(摘自《乌合之众》)。

有些用户的情感是被动的、在易受到环境(人际关系、时代政策、舆论压力等)的影响从而被迫的去接受。举个栗子:在一段旅途中,因为互动游戏脱引而出的一对男女在大家的起哄和关注下,短短几天就升温成了恋人。这样的场景我们是不是似乎在哪里见过呢?那些被关注的用户已经脱离了内心“对理想恋人的期待”的需求,但一样找到了爱情。所以说爱情也是冲动滴,是不分国度不分年纪的。产品中若能把握这样的需求, 避开个人用户体验难统一的问题,把群体心里效应发挥极致,将令人期待 。

玩了这么久交友软件从来没用过分享,我没有分享的需求

快速升温的一对单身狗在交往过程中会不断提升自己的归属感,满足自己被重视的心里需求。杏仁核、海马体、神经回路和前额叶皮层积极参与带动了幸福感上升,这个时候有展示的欲望去分享照片。但是!我还没找到对象。我不想让别人以为我是一个泡在频繁寻找新欢的产品里的人! 所以在产品中拿捏用户的需求时,也要考虑到需求的私密性,或许还带了些许的自尊,点滴的人格和现有人际关系脱敏等因素。
爱情没有逻辑也不需要逻辑。以上是在下平时对产品用户的思考和研究,更结合了自身的丰富的交友经验与大家分享,能否有些新的灵感?欢迎探讨。最后用一句前辈、一位优秀的创业者的话结束:
> “我是个文艺青年,只有文艺青年才是好的产品经理。”—— 茅侃侃

 
作者 @有果 。