代理 VS 直销:以携程与国航为例,对机票订购市场进行竞品分析

本文作者将对机票订购市场进行深度的竞品分析,主要是以携程与国航为主要分析对象,并展望了机票订购市场的未来趋势,值得一看 ~

下图为本文大纲:
代理 VS 直销:以携程与国航为例,对机票订购市场进行竞品分析

1 市场分析

1.1 机票预定市场现状

近年来,随着互联网的兴起和发展,网上购票呈现爆发式增长。据前瞻产业研究院数据显示,2015 年, 中国机票预订市场总交易额约为 4473 亿元,在线市场规模达 3431.5 亿元,占比约 76%。
2014-2015 中国机票预订市场规模:
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数据来源:见图
截止到 2016 年我国在线机票市场规模当年值 3180 亿元,同比增长率 26.2%。
以下为 2013 年至 2019(预测)年我国在线机票市场规模统计:
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2015 年中国机票预订市场携程、去哪儿份额(按交易额统计):
2016 年全球航空公司运输的旅客人数达到 37 亿人次,同比增长 6%。根据估算,全球有超过 50% 的机票是在线上出售的,到预测期期末,这一比例预计将会升至 60% 以上。

1.2 机票预定市场分析

2015 年,以携程、去哪儿为代表的代理商市场份额持续提升。
2015 年中国机票预订市场主要在线渠道份额(按交易额统计):
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2015 年中国机票预订市场携程、去哪儿份额(按交易额统计):
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从移动端来看,用户预定机票最常使用的 APP 是携程旅行,其次是去哪儿旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、艺龙旅行和驴妈妈旅游 6 家 OTA 企业的 APP。在航空公司直销战略下,移动端表现较好,中国国航、南方航空、海南航空分别位于第八名到第十一名,常使用的用户分别为 9.9%、8.2% 和 6.1%。
用户预订机票常使用的 APP:
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从 PC 端来看航空公司的访问量以南为首,UV 月平均高达 40 余万。而春秋的 UV 月平均约 25 万,东航的 UV 的月平均也有 20 万,而国航的 UV 月平均在 18 万左右。
相较之下,OTA 们近期的访问量非常巨大,光是关注去哪儿机票的日 UV 就将近 130 多万,而关注携程机票的日 UV 更是高达 220 万之巨。
但是从月平均的角度来看,与各大航空公司仍有一定差距。携程的月平均 UV 在 30 万上下,而去哪儿的月平均 UV 在 16 万左右。
> 注:UV(=UV&PV×flight.XXX.com)

东航网站访问量:
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春秋网站访问量:
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南航网站访问量:
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去哪儿网站访问量(=UV&PV×flight.qunaer.com):
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携程网站访问量(=UV&PV×flight.ctrip.com):
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1.3 用户画像

用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候,最关注的因素是品牌口碑和折扣,除了最主要的两个因素外,关注是否有特价机票的用户占 40.0%,关注返现和点评的用户有 32.1% 和 26.5%,关注机票的类型 / 档次丰富度的用户占 21.7%。
通过对 2016 年 3 月出行统计数据的研究,我们发现男性用户更偏爱航空出行。
2016 年 3 月旅游行业各领域性别占比:
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年龄在 31 岁以上的用户群体把航空作为首要出行方式,其中 31 岁到 35 岁的人群出行的预订比例特别高,而 31 岁以上人群出行的预定比率明显高于 30 岁以下用户群体。
2016 年 3 月旅游行业各领域年龄占比:
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在不同的地域人群中,我们发现,出行预订比例最高的是北上广深,他们的出行偏爱航空(有钱任性嘛)。对航空出行偏爱程度最高的是海外及其他用户,但他们的不喜欢预定出行(来一场说走就走的旅行)。
2016 年 3 月旅游行业各领域地域比例:
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航空服务用户:偏好上午办公和汽车出行。航空服务用户以高收入白领人群为主,他们工作忙绿,往往通过办公类应用,智能硬件节省时间,高效管理,同事他们还关注自身健康,追求优质生活,喜欢用医疗健康类 app。
相关性最强的领域为:汽车服务,翻译工具,城市出行,名片管理,企业协同,汽车资讯。
2016 年 3 月与航空关联性较强的各领域:
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2 竞品分析

2.1 产品战略

(1)现状
在用户线上预定机票更倾向于选择 OTA 企业,尽管航空公司在加强官网、APP、微信的直销比例,但用户认知已经形成,航空公司短期仍处于被动态势。
用户最关注的口碑和折扣,OTA 排名靠前的企业的在这两个方面占据明显优势,航空公司官网虽然有品牌,但缺乏价格优势,同时航空公司在 OTA 平台上有折扣直销旗舰店,进一步削弱了官网的竞争力。
(2)航空公司

  • 战略 :航空公司希望加大直销和重新获得渠道控制权。
  • 标志事件 :2015 年 5 月 7 日,南方航空宣布,自 6 月 1 日起,其客运销售代理人的手续费下调至 0。机票代理市场加快洗牌,去哪儿网、携程等 OTA 平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品,获得更多流量和入口话语权。

(3)OTA

  • 战略 :布局“航旅协同”;个性化定制、细分市场,深挖二三四线城市潜力。
  • 标志事件 :2017 年 4 月 28 日,内蒙古呼和浩特白塔国际机场与携程旅行网共同宣布,双方已达成战略合作,共同打造全球首个“未来机场”。携程推出的“机票 + 火车票”预订组合志在打通三、四线城市乃至更偏远地区的交通网络,更大限度地盘活相对偏远地区的旅游资源。携程由此也将从单纯的销售平台,转变为全面出行服务的提供商。

2.2 范围层分析

2.2.1 核心功能介绍
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在主要功能上,两者基本上都涵盖了机票预订步骤中应该要提供的功能。
(1)从功能层面看

  • 携程 :以携程为代表的 OTA 们在飞机票订购市场主打性价比 + 增值服务(个性化定制)的牌,具有航旅协同的特点。他们对于机票价格实时动态变化的监测比较先进,他们在评论分享、增值服务(优惠券套餐、落地酒店预定、机场停车、专车接送、配套的旅游攻略与服务等)、飞机信息、航班动态、低价监测、自动抢票等功能上更加优秀。
  • 国航 :从整体来看,国航的功能、服务模块比之携程更加复杂。以国航为代表的航空公司代表的直销体系在飞机票订购市场的策略是全方位、立体化、多角度的。比如主打高端优享的国航、主打经济适用的东航、主打廉价出行的春秋等等。另外,里程兑换商城、VIP 优惠服务等,也成为用户选择航空公司的一大原因。

(2)从实际体验来看

  • 国航 :航空公司们在航前、航中、航后(接送机免费、地空联运免费、提供中转服务等)全体系的服务更到位。与此同时,航空公司门的自主性也更强,比如:推出优惠力度极大的活动,自主对飞机票定价,随时调整价格、服务策略,这一点是携程等 OTA 做不到的。但航空公司们对互联网端的优化是不足的,在交互体验、细节功能等方面略显遗憾。并且航空公司之间是不统一的,即如果想比较这些机票的异同,或者查询各航空公司具体开展的活动,就必须到各大航空公司的网站、APP、公众号下搜索(如果最终选择购票,那还要注册、完善相应的航公公司账号),这让用户使用起来非常不方便。
  • 携程 :目前来看,诸国民在选择航空出行时,首先看的好还是携程们,其原因多种多样。我认为比较重要的一点在于携程们的机票搜索页面比起航空公司们能展现更多的机票选项;其次是携程对飞机出行有多方引流渠,比如:在旅游活动界面、行程分享界面、优惠活动等界面上都能直接进入机票购买的窗口;还有就在于携程们航旅协同的职能以及多样化的出行方式选择,让用户得到了极大的方便与实惠,所以用户对携程的使用习惯更容易养成。

不过携程们毕竟是代理商,飞机票真正的定价权、话语权并不在他们手里。携程们扮演的是中间商角色,并提供配套增值服务盈利。从这一角度来看,携程们的未来是被动的。
2.2.2 核心功能比较
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国航的界面航较为简洁,功能较为专注。而机票功能只是携程纷繁复杂的功能之一,这里充分体现了携程们能满足不同的用户需求,包括但不限于旅游、攻略、机票、酒店、汽车、火车等等,如此多样化的选择,难怪用户更偏爱用携程们的客户端。
(1)国航:界面航较为简洁,功能较为专注

  • 场景 1:一位已经购票的用户打开 APP 想了解一下机上服务的情况
  • 优点:使用国航的 APP,在首页就有相关服务的显示,用户无需检索,直接点击就能进入选择服务。
  • 缺点:相较于携程丰富的旅行、地空互联等服务,航空公司让用户出行的选择并不多。

(2)携程:功能纷繁复杂,能满足多样的需求

  • 场景 2:过两天有假期,想来一次说走就走的假期,但是却不知道去哪玩、怎么玩的大学生
  • 优点:机票功能只是携程纷繁复杂的功能之一,携程们能满足不同的用户需求,包括但不限于旅游、攻略、机票、酒店、汽车、火车等等,选择的余地比较多。
  • 缺点:飞机票真正的定价权、话语权并不在携程们手里。携程们扮演的是中间商角色,并提供配套增值服务。从这一角度看,携程们售卖的机票不会比航空公司们直销来得便宜,这对于用户的忠诚是一种打击。

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点击进入机票预订界面,国航与携程的界面、功能基本相似。从功能上看,国航能进行语音输入,而携程在底部的功能栏丰富了用户的选择。从设计上看,携程比较精致,而国航风格偏简约。
(1)国航:语音功能比较突出,风格偏简约

  • 场景 1:一位想要购票的用户,在不方便打字的情况下,希望能语音输入
  • 优点:软件功能强大,基本输入不会出错,使用起来和打字输入速度相仿。
  • 缺点:目前的输入法基本都能做到,并且做得更加专业,国航的这个功能有点鸡肋。

(2)携程:底部的功能栏丰富了用户的选择,设计精致

  • 场景 2:买出行机票时希望能够直接查询相应的低价活动
  • 优点:用户在该界面就能进行各种相应的操作,发现低价能给用户及时带来实惠。

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对比: 在优化速度方面,国航们略逊一筹。国航不但等待时间比较长,而且如果在使用 APP 查询时未登录,则每一次查询都需要进行验证,非常不友好。
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选取了 5 月 28 日,从上海虹桥飞往北京作为样本。国航只有 12 条航班信息,而携程有近 80 条航班信息。比起国航们,携程们有低价订阅、地空联运的优惠推送,在这里,携程们明显拔得头筹。
(1)国航:航班信息少,专注本家航程

  • 场景 1 :一位国航的金卡用户,只想买国航的机票出行
  • 优点 :找起来方便,不用筛选
  • 缺点 :航班信息非常少,没办法机票的性价比做出判断。如欲使用航空公司的 APP 来查询该日所有航班信息,就需要一个一个的对航空公司的 APP 进行检索,非常麻烦

(2)携程:航班信息非常丰富,并且拥有低价订阅、地空联运的功能优势

  • 场景 2 :旅游出行,买出行机票时希望能够顺便把相应的火车票、汽车票都预定好
  • 优点 :以上面的样本为例,国航只有 12 条航班信息,而携程有近 80 条航班信息。并且,低价订阅能增加一个潜在的消费者。地空联运的推送,不但带给用户以优惠、方便,更是对用户出行方式的一种丰富。

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(1)国航:出行逼格高,服务质量比较好,福利也比较多

  • 优点 :国航们虽然在服务的丰富程度上不及携程,但国航在诸多方面已经做到了免费,例如接送机(金卡),休息室,地空联运等等。并且,国航们还比携程们多了特价活动和行程单功能。在同等机票价格下,航空公司的总体价格比携程等 OTA 便宜,活动更丰富(里程兑换等),话语权也更大。这一系列方面,国航们独领风骚。
  • 缺点 :门槛高,许多服务只有金卡才能享受到;地域受限,比如专车接送服务就只支持少量的城市,无法满足大部分用户的需求。

(2)携程:增值服务比较细致、周到

  • 优点 :从乘机信息来看,携程们比国航们更完善、更细致。继续向下看,携程们有多种多样的特惠购服务,可以满足消费者的不同增值需求。
  • 缺点 :增值服务太多,反映机票整体性价比低,携程毕竟只是经销商,想要赚钱,只能在这方面下功夫,难免让用户感到反感。

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(1)国航:专注于航空服务

  • 优点 :从本界面来看,国航们显然完全专注于航空服务,机票验真、航班延误 / 取消证明、我的低价、信息指南、服务公告这一套功能看起来简洁而直接,国航们强调以航空为核心服务的拓展与延伸。
  • 缺点 :对于用户出行而言,光是航行显然是不够的,用户渴望更多的功能与服务。

(2)携程:专注于 OTA 平台生态圈的搭建,机票只是敲门砖

  • 优点 :携程们的功能显得庞杂许多,出行日历、评价分享、我的收藏、我的合作、翻译助手、微领队、一生旅行等功能的作用在于满足用户飞行之外的更多需求。航空是携程们不能放弃的主力军,但携程们的核心还是 OTA 生态圈的搭建。
  • 缺点 :重点太多,反而对机票预订的关注度不够。用户选择航空出行,则许多信息、服务不能明明白白的摆在首页,检索起来难免麻烦。

2.3 结构层分析

2.3.1 信息层
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从信息结构图上来看,国航的功能、服务模块比之携程更加复杂,比如:企业差旅、自助服务、信息查询、服务预定模块的功能更全、更完善。
携程虽然在功能详细度上不足,但在功能的优化相当突出,携程在发现低价、飞行助手、我的订单三个模块都能直接进入到机票模块,机票模块存在多个入口,极大地拓展了该模块的流量。
国航的优势功能:

  • 企业差旅中国差旅市场份额很大,而随着国民经济水平的提高,企业及个人对于商务旅行服务的要求也越来越高。在中国,让企业差旅政策与员工出差达到平衡是一个挑战,例如企业注重企业成本,员工注重差旅体验。国航对于企业差旅这一模块显然非常重视,不但将之与基础的机票预订服务并列,而且还推出了一系列服务,如:流程介绍、注册说明、特惠活动、专属窗口等,可以说极大地兼顾了企业和员工两者的考量。
  • 特殊旅客出行

国航提供的服务大致分为四种:

  • 无成人陪伴儿童:如您的孩子计划独自乘机旅行,我们可为您提供无成人陪伴儿童服务;
  • 小动物运输:如您希望宠物与您一同旅行,我们可为您提供宠物托运服务;
  • 机上轮椅我们在部分国内航班上为您提供了机上轮椅,供您在机舱通道内使用;
  • 婴儿摇篮我们在部分航班上为您提供婴儿摇篮服务,方便您与宝宝一同出行。

虽然相应的申请流程是必不可免的,但国航在服务上还是极大地满足了各种用户的特殊需求。
携程优势功能:

  • 机票预订板块的入口非常多,充分利用了自身流量大的优势。 携程是 OTA,携程在 APP 许多相应的板块中都有能直接进入机票购买板块的入口,比如:旅游大板块、定制出行板块、门票特惠板块、热门活动版块等等,可以说充分利用了自身流量大的优势,对机票预订板块有一个相当不错的拓展。其次,多种入口也方便了使用,比如携程在我的订单、飞行助手、我的订单等都能直接进入机票管理版块。对用户来说,可以从多个渠道对机票管理,也是使用上的一种方便。

  • 用户习惯、航旅结合 。在携程中,自身有出行需求而选择飞机的用户是一部分,但还有另一大部分用户是购买了携程的旅游服务、出行攻略、特惠活动,甚至是酒店民宿的产品后,顺便买了机票(或者服务中就含有机票)。所以说,OTA 们在机票预订市场略高于国航们是有理可循的。

2.3.2 框架层
整体框架层一览:
国航机票的框架层:
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携程机票的框架层:
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对携程与国航的 APP 进行分析,以典型的机票购买流程为例,携程与国航的交互流程基本类似。区别主要在于细节功能,比如携程无法升舱,而国航没有低价订阅功能;携程有旅行套餐,而国航有强大的附加服务。
当用户第一次下载 APP,搜索机票预订时:
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  • 国航:门槛高,对第一次使用者不友好

国航从打开 APP,到查询机票页面,至少需要六步。相较之下,携程最少只需要三步,在框架层设计方面,两者可谓是高下立见。
对于第一次的使用者非常不友好。每一次查询,都需要进行验证,而且 APP 查询响应的速度相当慢,最后检索出来的航班信息也不充足。
优化建议:响应速度、取消验证、减化查询步骤

  • 携程:突出特价机票,用户体验比较友好

携程打开 APP 后使用的便利性已经在上面提到了。
除此之外,携程对于特价机票有一个突出的行为,携程在首页的机票板块旁边就设置了特价机票板块,并且能直达查询的页面,非常方便。
当用户进入查询页面之后:
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  • 国航:信息相对较少,但非登录购票功能比较实用

国航在选择航班之后,会在 APP 客户端的顶部,推送相关行程其他的出行方式。(比如:太原去上海可以直飞,也可以选择转机)可以说是与人方便,提供给用户更丰富的出行选择。
国航的特色功能就在于非登录购票,这对于新用户来说,是一个比较有吸引力的功能。

  • 携程:航班信息多,其它出行互补能力强

以 5 月 28 日,从上海虹桥飞往北京作为样本。国航只有 12 条航班信息,而携程有近 80 条航班信息。可以说,携程作为 OTA,在这方面的优势是明显的。
除此之外,携程多样化的出行方式也是很优秀的。高铁、公交、汽车、出租、船等出行方式形成了对航空出行的很好的互补。

2.4 表现层

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(1)国航
国航的界面主打简洁明了、简单易懂的风格,其主色调为白色,使用起来没有压力。
国航的首屏设计采用了传统的九宫格布局,通过 banner/ 文字促销和功能模块图标入口设计,满足了产品宣传需要,同时将用户使用频次最多的机票预订、办理乘机、航班动态和订单管理等功能展示在最明显的位置。而更多功能入口则通过底部导航或更多按钮进行隐藏,方便用户查找,简洁实用。
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(2)携程
携程页面的设计色彩比较多,功能比较复杂,其整体视觉是彩色的。
携程移动端采用的大框架是 Tab 式导航,首页使用了九宫格式模块设计,在个人页面实用的是列表式的设计。在九宫格模块部分的设计下,携程没有进行分类,各个模块按照主次程度设置了模块的大小、位置和颜色。携程设计的功能更复杂,流程更多,目的是为了满足用户各种的需求。

3 总结

3.1 对携程们与国航们的总结

  • 国航们 :依托航空运输为核心,对应高中低三种层次的服务,适应了不同收入水平用户的需求。国航们的核心着重在飞行阶段,其目的是打造航前、航中、航后全方位的服务体系。当然,国航们的野心远不止于此,目前他们正有向航旅协同方向发展的战略布局。而他们推出的各式商城,也慢慢的不只作为航空飞行的辅助功能,未来的想象空间很大
  • 携程们: 携程们的大名叫在线旅行平台(OTA),指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

为了极大程度上的满足用户的各种需求,他们往往都大踏步走向大而全。平台级在线旅游产品比拼的是服务与功能,还有友好的交互体验和精美的界面设计。对于他们来说,渠道资源和运营推广,才是自身发展壮大的良药。对于每一个 OTA 来说,平台生态圈的建设,都是绕不开的话题。
(1)从范围层面来看
国航与携程相比,国航的功能明显更全面、更完善,服务体系更高大上。
不过,携程许多功能的优化比国航做的更到位(比如上文提到的,机票板块与特价机票板块并列,强调自身的性价比),有些功能比国航更能挖掘用户潜在消费能力(比如低价订阅功能)。
(2)从信息层面来看
从信息结构图上来看,国航更加专业、细致。小到登机口升舱,大到企业差旅服务都有涵盖,可以说满足了用户的大部分需求。
携程虽然在功能详细度上不足,但胜在有渠道引流,自身有出行需求而选择飞机的用户是一部分,但还有另一大部分用户是购买了携程的旅游服务、出行攻略、特惠活动,甚至是酒店民宿的产品后,顺便买了机票(或者服务中就含有机票)。
(3)从框架层面来看
国航的 APP 使用门槛高、流程长、信息少,对新手用户不友好。但是国航同样也有做的很出色的地方,比如许多细节功能非常贴心(特殊旅客出行服务、登机口升舱等)
携程的 APP 使用门槛低、流程短、信息多,地空联运非常出色,对于用户出行来说是一个不错的选择。不过,携程毕竟没有专注于机票业务,其专业度尚不足。而且,携程的增值服务是自动勾选的,实在很烦人。
(4)从表现层面来看
国航主打简洁实用,主色调为白色。使用起来也比较方便,就是响应速度有待提升。
携程的界面是彩色的,不同的主题有不同的色彩标识出来,易于辨认。实际的交互体验也非常棒。

3.2 未来趋势展望

3.2.1 差异化战略与用户驱动服务体系的建设(生存型需求)
航空业走电子商务发展之路早已经成为不争的事实,无论是国外还是国内的航空公司都在谋求自己的电子商务未来,而差异化战略和用户驱动的服务体系无疑将是这场战役成功与否的关键所在。 这是航空公司未来能否打开直销市场的关键之因素。
而 OTA 们也处于动作频频、不安分的时期,一方面是财报亏损,盈利的预期比较低;另一方面也是时代变化太快,一旦落后就会倒闭。所以对于 OTA 们来说,变革是刻在基因里的。
具体事件:
(1)航空公司:国航要走差异化战略和用户驱动服务的康庄大道
国际航空公司电子商务高级副经理胡法进在采访中提到:“其实对于航空业来说,电子商务的宗旨非常简单,就是降低成本,提升服务,目前公司开始加大网站直销和电话直销的力度,大大降低了成本,另外售后服务的支持也逐步提升,未来还将为不同客户定制个性化的全流程服务。我们对 IT 技术以及营销模式方面非常重视。”
(2)OTA:2017 年注定是 OTA 不安定的一年
携程:携程不断在国外采取收购动作。包括在去年 11 月初,携程、纵横、海鸥、途风四方签订了“战略合作协议”,建立联动协作机制,以及此前携程收购了印度的 MakeMyTrip。此外,携程收购的英国旅游搜索巨头天巡也成为携程进一步增强国际机票实力的支点。新加坡大华银行预计,“过去几个月,携程一直在对拥有庞大市场的热门目的地加大投资,如美国和欧盟地区,境外旅游预计将为携程贡献 25%-30% 的总营收,2017-2020 年将实现 30% 的营收复合年增长率”。

  • 飞猪 :经历了改名之后,阿里在旅行板块的战略也有所变化,由原来的 OTA 转变为 OTP,即在线旅游平台。
  • 美团 :推出美团旅行子品牌——“美团旅行”。美团旅行以西瓜为 logo,以“玩出当地味”为 slogan,致力于为年轻旅行者打造一站式旅游平台。
  • 去哪儿 :签约首位代言人,攻坚二三线城市。2017 年 4 月 20 日去哪儿网在社交媒体宣布赵丽颖代言,还有一个名号叫“001 号代言人”。

资料来源:各大新闻媒体
3.2.2 加强垂直细分市场、旅行定制平台建设(发展型需求)
航空公司们的核心业务仍然是机票,但是在核心业务之外进行一些有益的拓展,也有利于自身平台生态圈的完善与发展。当然,这是发展型需求,无论成败,对自身生存都不会造成太大的威胁。
OTA 们做垂直细分市场、旅行定制不是一天两天的事了。对于他们来说,这个是一个相当重要的发展型需求。一方面大众旅游意识的觉醒给 OTA 们带来了巨大的市场潜力;另一方面,个性化定制越来越成为潮流的当下,如何对大众出行进行引导和规划,是 OTA 们目前面临的迫切局面。
具体事件:
(1)航空公司:海航加强垂直细分市场、旅行定制平台建设
近日海航集团决定将整合集团旗下资源,以“共享、分享、开放”姿态打造全新平台——海航旅业集团有限公司。根据海航集团的部署,新成立的海航旅业集团定位为大型航旅产业控股集团,以为消费者提供一体化、定制化服务为核心业务,用旅游生态化的思维方式进行规划和发展,以“航空、旅游和移动互联网”为三驾马车,通过线上与线下、实体产业与资本市场相结合迅速推动产业布局,抢占航空旅游产业的发展先机和制高点,成为全球领先的航空旅游产业供应商。
(2)OTA:定制与细分,成为携程未来的战略目标
2016 年 1 月 29 日携程上线定制旅行平台,目前用户需求单月最高已突破 8 万单,全年增长超过 400%,预计 2017 年将达到每月 12 万。今日携程官方宣布,携程定制旅行 2.0 版本更新,正式将定制旅行平台推向社会。
定制旅行未来会朝着怎样的方向发展?未来的携程会加入新功能,将依据用户 LBS 实时推送客人所在地附近景点、餐饮、购物券等信息;带有一定社交属性的附近游客正在玩什么的推荐功能以及出行相关场景的 3D 展现功能都已经提上议程。
资料来源:各大新闻媒体
3.2.3 航旅协同(发展型需求)
航空公司们,在拓展市场时,第一个想到的应该就是 与机票业务相关的领域 。那么航旅协同就是一块很好的敲门砖。这不但是航空公司希望看到的,也是地方政府希望看到的,也是我们广大出行的旅客希望看到的,所以这件事的前景非常光明。
OTA 们在机票市场能否起来打响翻身仗,就看这一战略的实施了。本来,机票市场 OTA 只是代理商,其自身的发言权比较少,但是通过航旅协同战略的发展,OTA 们与政府、机场合作,由此也将从单纯的销售平台,转变为全面出行服务的提供商。这是 OTA 门的野心。
OTA 与航空公司在这方面的布局已经初具雏形了。
具体事件:
(1)航公公司:春秋航空牵手开元旅业
4 月 25 日, 中国旅游集团 20 强中的两大旅业集团——“春秋集团”和“开元旅业集团”牵手了。两家公司达成战略合作, 集中双方优势资源, 共同推进酒店、旅游、航空、景区以及旅游地产等相关产业发展, 全力打造集酒店、旅游和航空资源为一体的, 具有新概念、新技术和直连直销功能领先的会员联盟。这是春秋集团延伸旅游航空产业链的举措之一。
(2)OTA:携程与内蒙古呼和浩特白塔国际机场达成战略合作
2017 年 4 月 28 日,内蒙古呼和浩特白塔国际机场与携程旅行网共同宣布,双方已达成战略合作,共同打造全球首个“未来机场”。携程由此也将从单纯的销售平台,转变为全面出行服务的提供商。
资料来源:各大新闻媒体
 
作者:七月的风,求个公司暑假收留我去实习