如何建立优秀社区(1)

看到了《Brick By Brick:A free guide to building awesome communities》这个网站,立刻手痒了起来。整个网站就是一部电子书,共分 10 个章节,作者就职于开源软件公司Telescope,而 Telescope 可提供搭建类似 Product Hunt 社区的开源解决方案,作者写这部电子书也是为了推广自家产品。作为一名全栈产品汪,社区是洞悉人性、打造良好生态圈的最好切入点,因此,本人也将此书的翻译提上了日程 ~_

先奉上序章和目录,挖个坑,后续会不断补充章节内容 ~

Brick by Brick

为什么有些社区欣欣向荣,有些则如鬼城般岌岌可危?

Why do some communities thrive while others become ghost towns?

尽管从我们看来,争取一名新用户已经很困难了,但构建一个真实社区更是难上加难。

搭建好你的博客、论坛或聊天室只是开始,接下来要做的事才会让你有差异化的定位。所以在这本指南中,我们会看到 9 块可以构建你社区的“砖头”。让我们开始吧!

介绍 Telescope

这篇指南是为Telescope所写,Telescope 是一款开源 APP,任何人都可以用它来搭建自己的 Product Hunt 或 Hacker News。

尽管我们这么说,这篇文章其实也适用于任何其他类型的社区。

目录

介绍

为什么要写这篇指南,以及你能从中学到什么。

用户

在行动之前,你要确保你找到了正确的目标用户。

播种

人工向你的社区播撒用户和内容的重要性。

参与

如何让你的用户乐在其中?

电子邮件

电子邮件是你的秘密武器。学习如何利用它。

推广

学习在哪些地方、什么时候,你需要推广你的社区。

可控性

你应该限制访问你的社区,还是开放它?

回收利用

你应该致力于重复利用你社区的方方面面。

价值

你如何确认你的用户从社区中获益了?

声音

如何让你的社区有它独立的个性?

总结

接下来做什么?

如何建立优秀社区——介绍

本文是《Brick By Brick:A free guide to building awesome communities》的第 1 章,主要是交代背景,讲述作者撰写这部电子书的原因。让我们先对这本书做个大概了解吧 ~

介绍

Introduction

自互联网存在以来,虚拟社区总是时刻存在于我们身边。实际上,虚拟社区甚至早于互联网(存在)。

想当年,“上网”意味着登录 BBS 或者新闻组,而不是打开浏览器。这在当今社会简直是无法想象的。

当然,时过境迁,互联网的发展也迎来了“讨论区”时代,并随即被博客评论所取代,接下来,社交网络则夺走了下一个接力棒。

今天,我们生活在一个传统论坛、讨论区、社交媒体,以及如 Reddit 那样的“元社区“同时存在的世界。

此外,新形式的社交平台层出不穷,像是不断流行起来的半公开的Slack频道,或者如Product Hunt那样的Hacker News类型网站的成功。

Product Hunt:每天都有最好的新产品

所有的这些都说明了一件事——在线社区还没有衰退。

最初的故事

Sidebar:每天 5 个设计链接

让我们把时间回溯到 2012 年的夏天,我突然意识到,Hacker News 很适合讨论创业和编程,但它和设计领域没啥关系。所以为什么不做一个”设计师的 Hacker News“?

经过几次迭代,这个疯狂的想法落地成为Sidebar。但在此之前,我必须解决一个问题:不同于 WordPress 那样的博客平台,你似乎很难创建你自己的 Hacker News 类型社区。

所以我打算自己建立这样的社区。

这就是Telescope的由来,Telescope 是一个免费开源项目,通过它,任何人都能创建并定制自己的社区。从那以后,上百人部署了这个应用,上千人注册了账号。

为什么写这个指南

很快地,我意识到,Telescope仅能解决许多创建社区的技术问题,无法让社区本身成功运作。

毕竟,实际维护社区,并和用户互动的仍旧是社区管理员,但大量Telescope的使用者都对这个新角色很头疼。

这就是我要写这本指南的原因。

Crater.io:采用 Telescope 搭建

权威性

所以为什么你要相信我?好吧,首先,因为我已经做过了调研。我问了很多成功的社区创始人,比如Product Hunt的 Ryan Hoover,#Nomads的 Pieter Levels,以及Product People Club的 Justin Jackson,并让他们同我分享了他们的成功经验,我把这些都写在了这本指南中。

我自己也多次成功打造了很多用户群:SidebarDiscover Meteor都有上千订阅者,并且Telescope也快速发展成了一个生机勃勃的生态系统。

但也许让你对这篇指南产生思路的最好方法就是阅读它。这篇指南是免费的,而且篇幅不长,你可以随意阅读其中的 9 个章节。

还有一件事

在本章结束时,你会发现我们留了”作业“,这些作业都是具体的,可操作的事情,你可以马上把章节中学到的课程运用到实践中去。

如何建立优秀社区——用户

本文是《Brick By Brick:A free guide to building awesome communities》的第 2 章,主要讲述用户的重要性,包括:如何明确你的目标用户群,如何激发用户的参与积极性,以及如何同你的用户一起成长等。把用户搞定,你的社区就成功了一大步!

用户

Audience

你应该不会想突然向你的举重社区宣布,接下来,你将关注滑冰吧?

这就是为什么你最好在构建一个社区前,明确你的真实目标用户。当你试着缩小用户范围时,你的社区至少要有以下两个特点:

明确定位

在这个例子中,目标用户群越大,定位就越困难。如果你还要搭建另一个关于”技术“的社区,你会发现培养一个活跃且富有激情的社区很困难。但是,如果你选择一个具体的框架,或者编程语言,你的社区吸引力就会大大增加,并至少会带来几个死忠粉。

易于访问

挑选那些网络状况良好,且方便上网的人作为目标用户,这一点很有帮助。如果你为渔民搭建了一个社交网络,就会无奈地发现你的用户会花费大半时间在海上,而不是在上网。

再举个例子,那些”讨厌鳄梨的人“也许是个定位明确的市场,但你无法在一个地方就联系到所有讨厌鳄梨的人,因此这也导致了获取用户很困难。

鳄梨:当今世界所面临的首要问题

激情

最后,找到一个你用户真正感兴趣的话题,这一点很有用。要么就找一个大家都喜欢的(比如暮光之城),要么就找一个大家都讨厌的(比如暮光之城),不要选择那些大家觉得无所谓的话题。

举个例子,许多有名的科技博客都有大量的订阅用户,但这些用户在参与评论方面却乏善可陈。实际上,在一天喊了 30 遍”改变世界“的新项目已启动后,就很难再以这样或那样的方式让用户再关注它了。

成长

会选择正确的浪头冲浪,本身就是一门艺术,如果能做到这一点,你就会成功驾驭你的网站。

毕竟,当谈到社区时,网络影响力起着关键作用。所以,在某个领域成为专家,通常就能够让天平向你倾斜。

Discover Meteor的成功就证明了这一点。Discover Meteor是一本关于Meteor JavaScript框架的书,是 Tom Coleman 和我写的。因为这是面向新平台的第一本书,我们不仅能够作为权威存在(甚至同类书籍出版时,我们仍旧是权威),更能从 Meteor 自身的飞速发展中受益。

如何建立优秀社区——播种

本文是《Brick By Brick:A free guide to building awesome communities》的第 3 章,主要讲述如何在冷启动时,为你的社区增砖添瓦、营造良好氛围。这其中包括播撒 种子用户 和 种子内容 。很多知名社区初期都经历过这个阶段,也证明了其中所述方法确认很有效。

播种

Seeding

正如 Paul Graham 提到的那样,首先我们要意识到”不起眼的小事“的重要性,尤其是在你网站发展早期的时候。

很明显,Facebook 团队不会一个个邀请每个新用户,但我想表达的意思是,你可能在你的社区启动初期需要那么做。

个人邀请

创建Product Hunt时,Ryan Hoover 就个人邀请了至少几十个,或者有上百个用户。而且他也在现今已不复存在的Startup Edition网站上做过同样的事。

所以,不要羞于一个个邀请你的用户,甚至你应该特别邀请他们在你的社区中留言、发布链接或提问。

从你最亲近的朋友开始,并逐渐扩大到行业内的顶尖人物,大部分人都很乐于帮助你,尤其是你的社区还能推广他们自己的内容。

看看哪些人在早期(在你的社区中)非常活跃,然后加入他们,不要什么事都自己扛。

——Pieter Levels,#Nomads

一个邀请计划

例如,你可以:

1、请朋友 A 发一条指向某篇文章的链接地址。

2、给那篇文章留言。

3、请朋友 B 也去留言。

4、告诉那篇文章的作者他的文章下有留言讨论,并邀请他们发表意见。

尽管这需要发 3 封邮件,但相对的,你获得了 3 个快乐的用户:

  • 朋友 A 很高兴,因为他提交的内容产生了讨论话题。

  • 朋友 B 很高兴,因为作者 X 回复了他的评论。

  • 作者 X 很高兴,因为人们在分享和讨论他的工作成果。

当然,你也很高兴,因为你的网站正在步入正轨!

我们的目标是有一定的历史内容积累,以便于当我们上线网站时,第一个用户就能看到一个活跃的站点,同时不会意识到他们其实是我们首个真实用户。

——Justin Kan,The Drop

种子内容

这个(播种)计划不仅只是用户,更需要延伸到”内容“。

没人想要第一个离开聚会。但你要知道,只要有一个人下了船,马上整条船都会空无一人的。

同样,用户不喜欢第一个提交链接、问问题,或者发评论。这就是你要在你的社区进行”播种“——发布你想要让用户看到的内容——的原因。

我们曾经做过的最成功的事情就是主动接触那些撰写销售文章的人。每当我看到一篇和销售相关的博客文章,我都会给作者发邮件,告诉他他的文章很适合面向 Closing Call 的用户,所以他们应该在这里发文章。我也只会从我接触的那些人那里收到肯定的答复。

——Ryan Gum,Closing Call

想让用户发表链接?那就首先从你自己开始。想让用户问问题?你自己需要先提问。想让用户发表评论?你知道该怎么办了吧……

当然,经过一段时间后,人们会发现是你一直在发表各种话题、链接,并自己评论自己,这时人们会乐于让一切由你做主,因为你看起来做的这么好!

从我创业开始,每天我都会亲自策划内容,并发布在网站中。尤其是在刚开始几个月,有那么几天,整个网站没有一个人发表内容。

——Jean-Nicholas Hould,Bootstrappers.io

为了打赢这场战斗,记住要经常邀请你的朋友加入,或者甚至你自己创造一些额外的账号(就像Reddit 的创始人做的那样)。

如何建立优秀社区——参与

本文是《Brick By Brick:A free guide to building awesome communities》的第 4 章,主要讲述如何激发社区用户的参与度,活跃社区氛围,最终让社区“嗨”起来。

Engagement

参与

Engagement

让我们假设你已经成功网罗了一群聪明人,这些人都在你的网站上贡献了好几篇内容。好了,接下来我们要做的就是躺下来,等着魔法发生,是么?

错!如果在这里停止了脚步,你会很快发现网站流量和参与度直线下降到 0,因为人们会被忙碌的生活所拖累,并忘记访问你的网站。

这就是为什么要把”激发你社区参与度“这件事重视起来。做到这一点最简单的方法就是让人们提问题。

让你的用户纷纷”抛头露面“,对提高社区参与度而言,通常效果都很好。每个月,我都会在社区里问大家他们都在忙什么,这样做之后马上会激起许多讨论,同时也是新人介绍自己的好机会。

——Jean-Nicholas Hould, Bootstrappers.io

简单的问题也能激起几十乃至上百人产生非常具有话题性的回复内容。例如:

• 你在从事什么工作?

• 你怎样改善这个社区?

• 你想让我们邀请谁加入这里?

• 你能自我介绍下么?

你甚至能把这些话题做成每月活动。例如,Hacker News 把每月的”谁在招聘?“,以及”自由职业者?寻找自由职业者?“话题作成专栏,来帮助人们找工作。

问我任何事(AMA,Ask Me Anything)

当然,最终极的话题提问形式就是”AMA“,也就是”问我任何事情“——你可以找来一个”名人“来回答你用户的各种问题。

自从 Bootstrappers.io9 月 14 日上线以来,我们已经和那些鼓舞人心的企业创始人一起,举办了几十次 AMA。这些活动产生的价值是无法想象的。

——Jean-Nicholas Hould, Bootstrappers.io

对于激发参与度而言,提问题不仅是个非常好的方法,同时那些回答问题的用户也会觉得很有趣(更不用说也是一种很好的自我提升)。

Bootstrappers.io 上一个有名的 AMA

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作者 s2dongman 申悦