10 分钟,教你建立一个社区的生态体系

建立一个可以持续运转的生态体系,只有这样一个社区才能长久地存活下去。

7 月 13 日以来,我开始运营贝多多理财社区,到目前为止有 3 个多月时间了。从最基础的社区元素,内容编辑, 产品形态,竞品分析。统统参与了一遍。

总体而言:内容,用户,产品,这三样要素就像美术中的三原色。基础但却万千变化。

社区的灵魂

3 个月来的思考,我认为最美的理财社区是私人订制的理财心得笔记本,这个笔记本每个字里行间,颜色搭配,有修改区,让我翻开时就有记录理财路上的点滴感受的欲望,也有让我再次翻开品读理财心灵历程的幸福回忆。一个午后,睡前,年度盘点个人理财收入时,除了金钱的丰腴还能有更强烈的精神满足感,和成就感。因为文字留在那边,就不会遗忘。这个叫做社区的氛围,是一个社区灵魂,这也是贝多多社区一直在追求的方向。

社区三元素之内容

社区三元素之一就是内容,发表内容和阅读内容,发文章的人既是贡献者,也是内容消费者。发表的文章是自己赚钱经验的总结,网贷之路的成长记载,每个文章被曝光,文章的观点,传递的思想被认可,被点赞,官方推荐。除赚钱之外,快乐是双份的。

嗯,我其实在社区是作为内容消费者的,时常发现投资时未被发现的另个角度,时常带给我经验之外的价值。我评论一下,跟作者沟通,加为好友,或许我们就结下了一段不错的友谊。当这种情况越来越多时,也许这篇文章下面就聚起一个三观很正,能力相似的圈子。所以内容,所以文字,所以自己经验之内的东西,被认可,收获友谊。原创的价值,就是吸引一群与我一样的人。我们相互对视都很顺眼。这个是源自不需要激励的粘度很高的用户驱动自己与产品联系的一个很好的方式。

社区三元素之产品

那作为平台,我们怎么嫁接起以上的那些场景和那本精美的理财心得笔记本呢?我觉得回归到产品层面来讲,实现一下我们平时很好的心情突然想写日记,突然发现笔没有油。那无论如何都是一种伤害。回归到网络,则是编辑器,一个好的编辑器就充当一只有逼格的代表国家签战略合作书的英雄牌钢笔。一个好的编辑器,我认为是美观,每个按钮是符合我使用习惯和需求的,能够供我随时修改编辑保存的良好体验的,如果你能在我连续写作 1 个小时一上,弹窗提示我改看看远处休息一下时,我觉得这就是一个好的编辑器。好笔配好文,好编辑器造就好的文章质感。

目前贝多多社区在 APP 上的编辑功能还有待加强,这也是我们针对内容贡献者的尊重和激励,希望能让他们有更好的写作体验。我想这也是很多社区需要完善的点,试想一下一个内容贡献者想生产内容但是却没有好的工具,那是多老火的一件事。

以上只是第一步,写作的心境体验。第二步是写作的心血获得回报。回报就是我的文章有评论,有点赞,有阅读量,或者别人指出我的错误,赞同我的观点。证明我的发声被人看到,被人喜欢,我还可以提高。嗯,一个小时的写作。我开心了,因为我收获了价值和开心。作为平台则需要知道每个作者原创背后的熬夜码字的诚意。推荐别人的诚意,帮助他的文章获取更高的流量和互动,比如加入到 PGC 栏目,推送,或者联系媒体发布等等。尊重作者。

总之,要建立起内容贡献者与内容消费者之间的互动和连接,让贡献者贡献了内容以后能得到消费者的认同和激励,这样才能激励贡献者贡献更多优质的内容给消费者用于阅读,这是一个内容生态的体系。

社区三元素之用户

对于以上,都是 UGC,那么 UGC 的社区用户从何而来,这也是贝多多社区需要面临的一个大难题,理财类社区其实贡献优质内容是有一定门槛的,那么怎么样才能找到有能力贡献优质内容的人来贝多多社区跟大家玩呢?

回答这个问题前,需要先回答一个问题:人为什么要来社区?我觉得有以下几点要做到,再叫别人来。比如叫人来做客前,你要保证家里是可以尊重到每个客人的,在你家是愉快的。能很好沟通的。比如:你要开个关于全村人分配利益的会仪,我想很多人不用你邀请都回来。需求,或者满足他的心理动机。理财来讲的话。除了钱之外,留下自己的理财点滴心得及经验。就是你叫别人来的意义说清楚。交代清楚。然后你发出邀请,需要大家都尊重你这个意义的朋友一起来参加这个会。

开会的过程,你不然就让一个人讲话。你得引导大家参与到话题中来,设定标准,公平选举,公平发言,可以讨论,讨论的有价值,能带给大家来到这个会议的目的就够了。大家都会在开会时找到自己观点一致的人,会后大家都会加微信。或许还会一起约饭形成自己的圈子。回到家后,他可能会跟自己的家人朋友说,我们这个会怎么样,我认识了哪些人,哪些有价值的地方。这个其实是我们贝多多社区有意做的一个贡献者用户的社群,这个社群就是社区里面所有贡献类用户的精神家园,在这里大家和睦相处,一起交流和分享,互相帮助。

社区运营的目的: 建立社区的生态体系

不管是运营一个社区,一个产品,还是一个国家,其实概念都是共通的,那就是要建立一个可以持续运转的生态体系,只有这样一个社区才能长久地存活下去。

而要建立这样的一个社区生态体系,你需要考虑的有 4 个点:社区的灵魂,内容、产品和用户。

作者简介:wiki rui ,负责贝多多 APP 的社区运营工作,贝多多 APP 是一款新兴的资产管理工具,目前的核心功能有 P2P 记账、基金记账等。