QQ 音乐与网易云音乐竞品分析:谁是有温度的产品

一款产品读懂了人性,抚摸用户灵魂,就能取得成功。

产品新人,努力入门产品经理中,这是自己的第一篇竞品分析。没错,是关于被写了无数次的网易云音乐的…如有不妥之处,各位多多指教。

(特此声明,本文完成之前,QQ 音乐刚进行了较大改动的版本更新,实乃本人疏忽。新增“发现”,与本文结论有契合之处。)

分析目的

分析在各种主流音乐类 APP 激烈竞争的环境下,起步较晚的网易云音乐如何快速收获大量用户。

竞品选择

报告框架

1. 市场背景分析

近年来,国内移动互联网行业飞速发展。据中国产业信息网报道,2015 年,国内移动端网民的规模达到了约 6.2 亿人,且在持续增长,2016 年上半年移动端网民渗透率已达 92.5%。庞大的移动端网民规模为移动互联网的进一步稳步发展提供了保障,也为移动互联网产品的发展提供了巨大的市场机遇。

移动音乐用户规模巨大,且有上升趋势。在各类应用的使用率排行中,音乐类应用以 77.2% 的使用率排在了第四,在休闲娱乐类的软件中排在第一位。用户听歌习惯逐渐向移动端转移,习惯在移动端听歌的用户数已达 56.60%,而 PC 端仅占 22.40%。

在移动端的主流音乐类产品中,有早期推出如今已积累巨大用户流量的 QQ 音乐、酷狗音乐及酷我音乐等,也有发布较晚,但短时期内便取得口碑、流量双收的网易云音乐。在各类音乐类 APP 有趋同现象的今天,面对激烈竞争的环境,如何打造出独特的产品,抢占市场赢得用户,是一个十分重要的课题。

2. 核心策略分析

2.1 产品定位及优势

2.2 用户分布

性别分布上,两者相似。女性用户稍多,也符合目前主流音乐类 APP 用户的性别分布。

地域分布上,QQ 音乐在超一线、一线城市的用户占比小于网易云音乐;在二、三及非线等城市上,QQ 音乐的用户占比大于网易云音乐。图一对比或许不太明显,分析图二可能得到更准确的结论。

对比 QQ 音乐、网易云音乐、虾米音乐、酷狗音乐、酷我音乐的用户分布,可看到网易云音乐及虾米音乐在超一线、一线城市的用户占比上有较明显的优势, 而这两者在一些核心功能上是有相似之处的。

用户设备分布上,主要区别出现在苹果的使用占比上,网易云音乐的苹果用户占比明显多于 QQ 音乐。

分析:在用户分布上,网易云音乐比 QQ 音乐有更高的大型都市的用户占比(多为白领和学生),他们对产品品质有更多要求。

2.3 运营模式

QQ 音乐

丰厚的曲库和版权实力(与各大唱片公司、艺人、热门音乐节目达成合作,获得独家或首发版权),方便用户免费(或付费)播放、下载音乐、视频等;凭借腾讯强大的资源,为用户提供音乐资讯,歌手相关信息、作品等全方位的服务。

网易云音乐

个性推荐,为用户筛选符合口味的音乐;浓厚的乐评氛围,具体来讲,基于“同一首歌(或话题等)”(关键词),为有相同口味的用户提供入口。优质内容创作者进入,创作内容(评论),其他用户积极反馈(赞同,评论等),将其置顶为热门,这又吸引更多优质内容创作者的创作,形成用户 UGC 的良性闭环。歌词亦如此,网易云音乐大多数歌词由爱好者贡献。

3. 基础结构分析

3.1 信息架构

3.1.1 信息流程

分析:QQ 音乐与网易云音乐启动后,大框架下均有四大入口,都是基于信息架构基本逻辑(图三)构建的。但两者最大的不同在其中两个入口的设置中就有表现。QQ 音乐是将“搜索”单独设置为一个入口,而网易云音乐将“朋友”单独设置为一个入口。

3.1.2 界面布局

下面为两款 APP 在界面布局方面的主要特征

  • 上图为二者发现音乐首页,QQ 音乐以绿色为主色调,风格偏清新;网易云音乐以红色为主色调,色彩偏暖,有温度。视觉设计上,二者都主张简约。
  • 图中“1.”为二者大框架下导航栏,都采用经典 Tab 导航设计。区别在于入口设置上,QQ 音乐单独设置了“搜索”,而网易云音乐单独设置了“朋友”,并把搜索框整合到“发现音乐”这一入口中。
  • 图中“2.”为发现音乐页面下的导航,都有电台、排行、歌单的模块,主要区别在于设置在第一顺位的模块,QQ 音乐为“精选”,网易云音乐为“个性推荐”。
  • 图中“3.”为各产品的一些主要功能模块,放在页面突出位置,引导用户使用。

播放器界面。 网易云音乐将 QQ 音乐上方的音质选择等整合到下方的“更多”中,且点击唱片才会显示歌词。总体来说,网易云音乐的播放器界面更为简洁。

“个人主页”页面。 两者界面设计皆十分美观,值得注意的是,QQ 音乐将“口味”“收藏”等放在靠前的位置,“关注”“粉丝”的标签要将页面拉到最后才能看到;相反网易云音乐的“动态”“关注”“粉丝”放在十分醒目的位置。

网易云音乐“朋友”界面。 在已关注用户动态的上方,有热门话题置顶,引导用户参与交流;下方有“根据你可能喜欢的风格推荐”的推荐动态,帮助用户扩展社交圈。

3.2 功能

3.2.1 特色及亮点

QQ 音乐

个性化设置。 用户可按照自己的喜好设置播放器皮肤、主题及个人主页的音乐盒等。

专辑版块。 依托强大的版权实力,为用户提供最新、最热的数字和实体专辑、单曲的下载及播放。

歌手详情页。 可查看歌手近期动态(视频可跳转至腾讯视频播放)、部落、相册等,信息较为全面。部落是以此歌手为中心形成的社交圈,类似贴吧,可以发帖、交流。不足的是只有不多的一些知名歌手有此版块。

唱这首歌。 如系统安装有“全民 K 歌”APP,则可跳转到此应用唱这首歌。

网易云音乐

私人 FM(图 2)及每日歌曲推荐(图 3)。 私人 FM 和日推,基于大数据的算法,根据用户听歌行为(喜欢、不感兴趣、切歌)筛选曲目。QQ 音乐也有类似的功能“个性电台”,但用户反响不如前者。

评论区。 听歌看评论,可评论、点赞、回复、分享,参与互动交流。

“朋友”入口下。 有热门话题置顶,吸引用户参与互动;对于其它用户的动态,可以点赞、评论、转发;用户可以发布动态,添加文字、音乐、图片。

3.2.2 功能对比

两者都有听歌识曲功能。 但经本人实测及网友反馈,QQ 音乐整体上识别率更高,且支持哼唱识曲,这对于不记得歌词的用户很有帮助。

电台。 QQ 音乐的“电台”从内容上来看,似乎和“歌单”没什么太大区别;而网易云音乐的电台更像真正意义上的电台,真人主播,用户还可以申请做主播。

评论区入口。 QQ 音乐评论区入口较隐蔽,对于喜欢边听歌边看评论的用户来说,体验并不好,这可能与其有一个类似的评论功能“弹幕”有关(见下图)。但个人认为对于音乐来说,弹幕并不是一种该优先考虑的评论方式);网易云音乐评论区入口很明显,引导用户使用。

3.3 交互

体验友好度。 上图为两款应用的“听歌识曲”界面。当开始识别之后,均出现了识别功能界面的动态变化。这样的及时反馈的动态设计避免了在识别过程中若较长时间处于静态界面而给用户带来的焦虑及不适感。

QQ 音乐

切换成本。 QQ 音乐中,不论出于哪个入口,下方始终悬停的“正在播放”标签均可点击;且左右滑动标签,即可完成切歌,降低用户切换成本。

网易云音乐

视觉优化。 网易云音乐中,音乐播放器界面将当前歌曲设计为复古的黑胶唱片,留声机唱针放下时,歌曲播放;切歌设计为换唱片。十分优美。

4. 盈利模式

盈利模式上(应用内可见的),两者大致相同,为 APP 市场上常见的几种方式。区别在于网易云音乐凭借其构建的音乐圈建立了商城,包括一些音乐类周边及积分可兑换商品(积分体系可促进提升注册用户粘性),商城可能是外包给第三方分成,也可能是自营寻找商家入驻分成。

5. 总结

QQ 音乐的海量资源及各色功能为用户提供优质的服务。偏向于工具属性。

网易云音乐主打的个性化推荐,具体到每一个用户,差异化服务;良好的乐评氛围,使用户已养成边听歌边看评论的习惯,参与互动交流。偏向于社交属性。

如今的用户群体,已经不满足于仅仅具有工具属性的音乐服务。用户需要差异化,又需要彼此连接,网易云音乐正是填补了这个缺口,使之成为一款有温度的产品。这应该就是网易云音乐在音乐类 APP 激烈竞争的环境下,异军突起的重要原因。

个人几点建议:

  • QQ 音乐虽有巨大的曲库,但曲库未能与用户产生有效连接,使得用户错过很多优秀的音乐。通过何种方式能让用户发现自己喜欢的曲目,并与他人产生连接(这个更加重要),不再是一座座孤岛,才能使其资源优势发挥应有的作用。

  • 网易云音乐在音乐资源、数据的整理上有混乱、出错的地方。加强收购音乐版权力度,提升音乐质量及相关资料准确度(专业化)。

文 \ 毛博(产品经理入门中。微信:m18706757303)