B端需求分析案例:通用设计【导入】 这段时间全身心扑在另一个项目上,一直没机会继续输出内容,临近春节项目也规划好了年前年后的各项工作,总算有点空隙来写点什么,笔者整理了下思路,决定选择探讨“数据导入”这一功能,原因主要有两个方面:首先, 产品设计 2025年02月01日
从0-1设计工单中心(上) 01 什么是工单系统特点1:业务驱动起点不同的场景下,工单的使用人群不同,比如客服工单侧重一线客服人员进行客诉处理与流转,将工单流转给二线客服人员。同时也需要考虑到不同职能部门或供应商的介入与协作。以 产品经理 2025年02月01日
产品体验:看起来就“很美味”的皇冠!! 一、诱人的皇冠蛋糕刚吃完午饭,从饭店出来,路过皇冠蛋糕店。看到这家店就眼前一亮,萌生了念头:“哇,好想进店逛一逛!”。店外顾客的2种体验1、视觉体验:看起来就很美味!地面玻璃柜摆放着梦幻公主生日蛋糕, 产品经理 2025年02月01日
快餐化短剧,凭什么“碾压”半个互联网? 过去2024年,无论是大模型、造车,还是预制菜、低空经济……似乎都不如短剧的风头强劲。数据显示,2024年,短剧的市场规模将超过内地电影票房,达到500亿元。预计到2027年,我国微短剧市场规模将超过 业界综合 2025年02月01日
普通打工人专属:一键解锁 3 个 AI 副业 在当今时代,AI 无疑是最热门且未来潜力无限的领域,任何事物一旦与 AI 相结合,仿佛就开启了一个全新的维度。作为一个在 AI 副业领域摸索了两年的从业者,我有一句不吐不快,对于没有技术背景的普通人而 AI人工智能 2025年02月01日
不用再学 PRD、PPT 了?这些可能要被这个 AI 新产品颠覆了 回想一下,我们开始接触产品工作时,最先学的东西是什么?对于大部分人来说,大概率是从一篇产品调研报告开始,它是大多数人找产品工作时的敲门砖。本质在于,像调研报告这类专业化的内容,是创作者思考、洞察后的产 业界综合 2025年02月01日
一个半月的极限突破,丁香医生探索鸿蒙生态里的健康未来 作为一款专业可靠的家庭医疗工具,丁香医生App以问医生、查疾病、查药品为核心,集合各领域专家共建科普内容,权威三甲医生为用户提供7*24小时在线问诊和专业解答。这几年开始,大众对于健康管理的需求激增, 业界综合 2025年02月01日
服务管理离不开技术支持?这些工具才是企业效率提升的“隐藏高手” 一、工单管理系统:让服务流程闭环“跑得通”你有没有遇到过这种情况:问题提交后,客服说会反馈,但几天过去了依然石沉大海?这样的体验让人抓狂,而企业也因为服务不到位掉了好感度。工单管理系统就是为了解决这种 产品经理 2025年02月01日
AI新时代,家庭教育产品何去何从? 当谈到教育,大多数人脑海中首先浮现的是学校里那些熟悉的场景:语文、数学、外语……课外辅导班和兴趣班也成了家长们的“标配”。然而,家庭教育作为孩子成长过程中不可或缺的一部分,却常常被遗忘,未受到重视。尽 分析评测 2025年02月01日
AI重塑教育系列1 — AI智能批改(下) 一、业务流程虽说是针对批改环节的设计,但因作答系统输入的不同,对批改端的能力及接口方式也有很大的差异。从完整流程上来看,总体分为四个环节:题库系统、组卷系统、作答系统、批改系统在实际的业务场景中,由于 AI人工智能 2025年02月01日
即时零售进入“以新换旧”式淘汰赛! 前几年飞速崛起的众多商家,很多都只是搭乘了特殊时期的便车,成为风口上短暂飞起的“幸运儿”。就拿开在社区周边的很多百货仓来说,往前几年,居民出行受到严格限制,日常生活所需的各类百货用品,从卫生纸、垃圾袋 产品经理 2025年02月01日
木途美民宿平台相约春节档,谁能冲出好业绩? 2025年蛇年春节即将到来,在这一年一度的春节盛会上,木鸟、途家、美团等各大民宿预订平台都端上了“丰盛大餐”。据各家发布的春节预测报告来看,木鸟民宿热门城市春节订单同比增长32%,途家民宿2024年热 业界综合 2025年02月01日
拿捏老外的100个中国APP 这两天,几乎所有人的目光都集中在TikTok和小红书这两家公司身上,抛开国际政策因素不谈,一个值得思考的问题是:除了这两款产品,海外用户还爱用哪些中国APP?为此,「定焦One」在移动应用数据平台Se 分析评测 2025年02月01日
高质量服务的秘密是什么?服务团队必须做到这四点! 在服务行业,无论企业规模多大、技术多强,最终能否打动客户,拼的就是服务质量。一次流畅的安装、一通温暖的电话或一次高效的维修,都可能成为客户对企业好感的起点。同样,服务不到位、不专业,客户转身就会去找你 产品经理 2025年02月01日
B站、小红书、视频号,大厂打响春晚流量争夺战 除夕将至,各互联网大厂再次打响“春晚流量争夺战”。1月9日,B站(哔哩哔哩)宣布和中央广播电视总台《2025春节联欢晚会》达成重要合作,试用弹幕文化赋能央视春晚。1月13日,小红书官宣成为中央广播电视 业界综合 2025年02月01日
2025 B端设计趋势之风格和质感 回溯互联网的发展进程,从桌面端的拨号上网,到5G移动互联网,再至人工智能的助力,科技领域正在经历着翻天覆地的变革。未来的数字世界,在沉浸感、参与度、个性化等维度对体验会提出更进阶的要求;与此同时,B端 交互体验 2025年02月01日
全流程一站式主动服务:企业如何从“等客户来”到“客户不找也满意”? 在如今这个“客户需求千人千面”的时代,企业如果还停留在“客户来找了我再解决”的服务模式,注定会被淘汰。现代企业需要的不仅是解决客户问题,而是提前预判客户可能遇到的问题,把服务做在客户“开口之前”。这就 产品经理 2025年02月01日
服务设计的3大原则:如何让客户“念念不忘”,企业“次次精准”? 对于企业来说,“服务设计”就像盖楼的地基,打得稳不稳,直接决定了客户体验的好坏。没有科学的服务设计,再优秀的服务团队都可能“跑偏”,更别提客户满意度和市场竞争力了。那么,怎么做好服务设计?答案其实并不 产品经理 2025年02月01日
如何设计一支“服务铁军”?科学服务组织设计的三大原则 想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,服务质量绝对是关键。而服务质量的背后,不只是服务人员够不够敬业,还取决于企业的服务组织设计是否科学高效。简单来说,好的服务组织设计,就是帮企业打造一支“服务铁军”,让客 产品经理 2025年02月01日
我的产品经理之路 01 毕业的选择2005年春天,我即将硕士毕业,面临着职业选择的时候,我怀揣着早年中学时的梦想,只身来到改革开放的窗口-深圳寻找自己的未来。大学期间做过激光雕刻机、汽车刹车片策略系统的开发,有机械结构 产品经理 2025年02月01日
到了吐槽五福的时候,我就知道要过年了 每年春节,都是中国人大型“口嫌体正”现场。我们一边嫌春节年味淡没意思,一边飞奔回家,促成了全球最大的人口迁徙春运;一边吐槽春晚不好看,一边准时守在电视前;一边讨厌七大姑八大姨催婚,一边雷打不动的正月拜 产品经理 2025年02月01日
关于AI,总结2024,展望2025 今天想和大家聊一聊2024年AI领域的发展。如果单纯从产品层面来看,今年似乎没有特别令人惊艳的突破。别说是梦想中的AGI了,就连能称得上现象级的AI应用,似乎都不太多。今天,我就来聊聊这背后的原因。首 AI人工智能 2025年02月01日
当年轻人掌管年货,新茶饮又有救了? 沉寂许久的新茶饮,最近终于迎来“第三股”。1月13日,古茗控股有限公司通过港交所聆讯,即将完成“万店目标”的古茗站在了奈雪的茶、茶百道的身后。然而对于上市是否能解决新茶饮品牌的困局这个问题,发展路径不 产品经理 2025年02月01日
吹不动的风口,卷不动的流量:即时零售还是一门好生意吗? 前不久,刘老实与很多即时零售品牌方老板、加盟商沟通后发现,多数老板虽深知行业前景广阔,有高速增长的潜力,但对于机会究竟在何处,却感到十分迷茫。比如,某前置仓品牌,尽管团队规模扩张到一百人以上,旗下坐拥 产品经理 2025年02月01日
AI时代,最值钱的能力是什么? 不是提问,而是赋予意义的能力。什么意思?AI带给我们最大的便利,是信息的生产效率急速提升。但是正如大家所见,AI生成的很多结果,不一定是你马上就能用上的。甚至很多是你看完都不知道有什么用的,比如AI生 产品经理 2025年02月01日
你的“优秀”设计,可能正在摧毁用户价值 产品经理的专业视角与用户视角,如同孪生兄弟,外表相似但内在迥异。有时我们说谁的产品专业能力过硬,可能是一句褒奖的话。但专业能力若不能融合专家视角与用户视角,便可能被视为局限而非优点。张小龙说自己可以很 交互体验 2025年02月01日
为了集福,我生成了100个福字 临近过年啊,一年一度的集福大战又双叒叕拉开帷幕啦!之前家人不理解,说弄这个能给几百块钱啊,我说没有,人均几块钱,或者十几块钱的样子吧,运气好了,能有个几十左右吧。然后妈妈给我拿了 100 块钱,说:放 产品经理 2025年02月01日
回顾2024展望2025,电商平台只有做到惠商才能惠民 回顾2024,电商行业可谓风云变幻。电商行业呈现出百花齐放的繁荣态势,但也使得各大电商平台的竞争加剧,从2023年的价格战延续至2024年,且愈演愈烈,电商行业开启全面低价竞争。面对电商行业变得日益严 业界综合 2025年02月01日
中国AI的“行业+”模式:从旷野到新质生产力的崛起 在今天,我们随便出国走一走,就会惊讶于AI技术在中国有多么普及。高铁、机场可以人脸识别验票,公共场所随处可见AI安防系统,酒店里到处都是可以语音对话的服务机器人。但在国外,哪怕是最发达的欧美地区,这些 AI人工智能 2025年02月01日
CMB:女性主导的社交APP,马上遇见你的贝果 Coffee Meets Bagel(咖啡遇见贝果),主打 “女性主导” 与 “严肃关系”,明显不走 “约炮” 路线。其创始人是三位韩裔美籍姐妹,她们的初衷是让女性掌握更多主导权,专注于「严审条件、认 产品经理 2025年02月01日